2015全国导游大赛导游业务试题库（4）.doc

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全国导游大赛《导游业务》试题库

二、判断题（100道）

1、团队包价旅游是指旅行社采取一次性预付旅游费用的方式，有组织地按预定的旅游计划进行的旅游方式。（）

2、导游服务是指导游人员按组团合同或协议约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务（）

3、旅行社属于劳力密集型行业。（）

4、随着现代科技在旅游中的应用，未来物化导游方式将在导游服务中处于主导地位。（）

5、国内旅行社的经营业务之一是招徕、组织我国大陆地区旅游者在国内的旅游，也包括长期居住在我国境内的外国人。（）

6、导游服务是一种纯社会性服务工作，不存在政治性。（）

7、导游服务是一种高智能、高技能、复杂的服务，因而是高级服务。（）

8、导游人员按照所使用的语言划分，可以分为普通话导游和英语导游人员。（）

9、旅游产品的操作过程与消费过程是同时进行的，导游人员的接待过程就是旅游者的消费过程。（）

10、个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。（）

11、中文导游人员是指能够使用普通话从事导游业务的人员，这类导游人员主要服务对象仅是国内旅游中的中国公民。（）

12、在国内乘坐飞机，1.1－1.4米的儿童可以买半票并可单独占一个座位，乘坐火车也是同样的规定。（）

13、在全陪、地陪、领队三个人组成的导游集体中，领队不仅起到沟通协调的作用，且在其中起主导的作用。（）

14、曾受过刑事处罚的人员，不得给予颁发导游证。（）

15、在行进讲解时，导游人员应面对游客，背身倒退行走，这样可以一面讲解，一面注视游客。（）

16、男女握手时，男士应显示绅士风度，主动伸出右手与女士握手。（）

17、接受名片时，要用双手，接到后要认真存放在名片夹或上衣口袋中。（）

18、喝咖啡时茶匙应放在杯中，左手端托盘右手拿杯。（）

19、男女同行，下楼时女前男后，上楼时男前女后，以便助行。（）

20、地方导游服务程序是指从接到旅游团起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。（）

21、地陪在结束当天活动离开饭店前，应将叫早时间通知游客及领队，并通知饭店总服务台或楼层服务台。（）

22、导游人员与领队商定日程，既是对领队的尊重，又是一种礼遇，商定日程并宣布活动日程是领队的职权。（）

23、在核对商定旅游日程时，若领队手中的旅游计划与地陪的接待计划有出入时，应按照地陪手中的接待计划执行。（）

24、地陪在进行送行服务时应提前到达机场、车站，具体要求：出境航班提前2小时或按航空公司规定时间；乘国内航线飞机提前90分钟；乘火车提前1小时。（）

25、当游客丢失护照后，失主本人应持旅行社出具的遗失证明到所在国驻华使、领馆申请补办新护照或临时证件。（）

26、当游客的财物被盗无法找回时，导游人员要协助失主持旅行社的证明到当地公安局开具失窃证明书，以便出关查验或向保险公司索赔。（）

27、当游客的行李破损时，导游人员应协助游客修理或更换新的行李，其费用由游客自理。（）

28、游客在旅游期间患病住院治疗，其费用应先由旅行社支付，后由旅行社向保险公司索赔。（）

29、导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游客服用，缓解病情。（）

30、在饭店遇到火灾时，游客需穿过有浓烟的楼层走廊，导游人员可让游客用浸湿的衣物披裹身体，快速跑过走廊。（）

31、某国外游客在北京的琉璃厂淘到一副古字画，导游员应协助其将字画打包至游客所带行李，方便托运出境。（）

32、年轻导游员小王非常喜欢小孩，一次所带团中有一位可爱的小孩，小王甚是喜欢，于是每次一结束当天的导游活动，小王都会征得小孩的父母同意带这位小孩去游乐场玩。（）

33、离开饭店前，导游员应及时提醒并帮助旅游者尽早结清饭店的长途电话费、洗衣费、饮料费等。（）

34、国际旅行社是指其经营范围包括入境旅游、出境旅游业务的旅行社。（）

35、国内旅行社是指其经营范围仅为中国公民国内旅游业务的旅行社。（）

36、在欧美国家的旅游批发商也可以从事部分旅游产品零售业务。（）

37、团体包价旅游采取的是一次性预付旅费的方式。（）

38、游客从不同地方分别前往旅游目的地，在旅游目的地组成旅游团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动的形式就是零包价旅游，也叫组合旅游形式。（）

39、在中国，公务护照、普通护照由公安部门颁发。（）

40、旅游签证属于礼遇签证，在中国为L字签证。（）

41、外国人来中国旅游