重行客服热线IP营销宣传推广方案.pptxVIP

重庆银行2022

客服热线IP营销推广方案

PUBLICITYANDPROMOTIONPLAN

通过客服热线IP建立起

我行与客户之间的连接

全面提升我行“客户服务中心”的

品牌形象和影响力

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IP不是简单地制作一个可爱的“logo”和虚拟代言人

也不是简单地制作一系列的卡通形象周边和广告

IP是品牌从“冰冷”转型到“温暖”的成功标志

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所以我们需通过一系列的推广工作

让人们（特别是重庆银行的客户）

从认识ta到熟悉ta

并因为各项IP所代表的各项智能功能

从熟悉到喜欢ta，再到推荐ta

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从而让IP形象逐渐鲜活化

得到客户的认同与喜爱

并让我行的客户了解

并多多使用各项智能客服功能

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重行相伴，智享温暖

956023，24小时不间断陪伴

主题释义：重庆银行一直秉承着与客户“心相伴、共成长”的服务理念，推出智能客服热线IP，也是为了给用户带来更智能化、更温暖的舒适用户体验，我们想要告诉客户，我们会24小时陪伴在您身边，通过智能化的方式帮助您解决各种问题。

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#智享温暖#

MINI情景剧

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Part01认识Ta

2022年8月-2022年9月

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BANKOFCHONGQNG

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重行客服IP名·有奖征名推文

活动内容明细

•活动时间：9月1日-9月15日

•活动内容：

①在重庆银行公众号（长江财富汇）上发起活动推文，参与者需统一按照：“IP形象名称”+“名称含义阐释”的格式，发送至指定邮箱，并在邮件中注明参与者的联系方式（姓名、电话）；

②参与投递的时间为5个工作日，时间结束后，再投递者的邮件无效；

③活动期间，由重庆银行工作人员通过投递邮件，先初选46个名称，作为入围名称（如果遇到重复名称，以投递的时间先后顺序为准），获得入围奖；

④初选结束后，在重庆银行公众号（长江财富汇）上发起推文票选，票选时间为5个工作日，票选时间截止当天24点，投票数排行榜的前46名获得人气奖，其中第1-5名进入终选；

⑤最后由重行银行专家组评审，决定最终IP名，获得录用奖。

认识Ta

IP有奖征名

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效果参考

重行客服IP名·有奖征名推文

活动内容明细

•征集要求：

名字要反映重庆特色，符合智能化、数字化的特点，具有一定的内涵；名字应便于识别、记忆和传播。

•活动规则：

①一个参与者最多提供2个智慧服务IP形象名字方案，起名以2-4字为宜：

②命名应简洁便于识别和传播，不得含有不健康信息，不得抄袭他人版权，具有唯一性和排他性。

③录用名评选的最终结果，以重行银行专家组的终选评审结果为准。

④所有奖项不可重复获得，即获得录用奖的不再获得提名奖、人气奖、优秀奖、入围奖；

⑤征名方案一经采用，作品相应著作权、使用权和任何媒体的发布权归重庆银行所有；

⑥征名活动中如有重复名字，则按时间顺序第一个提交的视为有效回复，其余视为无效

⑦活动期间，如有违规行为，一经查出则取消参与资格。在法律允许的范围内，活动最终解释权归重庆银行所有。

认识Ta

IP有奖征名

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奖项名称

数量/名

奖品

录用奖

1

华为P50（可轮空）

人气奖

5

200元京东E卡

10

100元京东E卡

30

50元话费

重