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研究报告

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管理评审报告之检验检测机构

一、评审概述

1.1.评审目的

(1)本次管理评审旨在全面审查检验检测机构的质量管理体系，确保其持续符合相关法律法规、标准规范和内部要求。通过评审，旨在评估体系的有效性，识别潜在的改进机会，以提升检验检测工作的准确性和可靠性，增强客户满意度，并确保检验检测机构在激烈的市场竞争中保持优势。

(2)评审目的还包括对检验检测机构内部管理流程的审查，确保各项管理活动按照既定程序进行，降低运营风险，提高工作效率。此外，通过评审，将对人员能力、设备设施、检验检测活动、质量控制与改进等方面进行全面评估，从而确保检验检测机构能够持续提供高质量的服务。

(3)最后，评审还将关注检验检测机构在风险管理、法规遵从性、外部关系与沟通等方面的表现，以促进机构在遵守国家法律法规的同时，不断提升自身的市场竞争力和社会影响力，为我国检验检测行业的发展贡献力量。

2.2.评审范围

(1)评审范围涵盖检验检测机构的整体质量管理体系，包括但不限于管理体系文件的编制、实施和更新，以及与检验检测活动相关的所有环节。这包括检验检测项目的申请、受理、实施、报告以及后续的服务支持。

(2)评审将针对检验检测机构的人员配置和能力，包括技术人员的资质、培训记录以及人员变动情况。同时，对设备设施的配置、维护、校准和使用情况进行审查，确保其满足检验检测活动的技术要求。

(3)评审还将对检验检测机构的质量控制流程进行深入分析，包括内部审核、数据分析、客户投诉处理、改进措施的实施和效果评估等。此外，评审还将关注检验检测机构在风险管理、法规遵从、外部关系和沟通等方面的表现，确保机构运营的全面性和合规性。

3.3.评审依据

(1)评审依据主要包括国家相关法律法规，如《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国产品质量法》等，以及行业标准和规范，如GB/T27025《检验检测机构通用要求》等。这些法律法规和标准规范为评审提供了明确的质量管理体系要求和检验检测活动的基本准则。

(2)评审还将参考检验检测机构自身制定的质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等，这些文件详细规定了检验检测机构的质量管理体系运作方式和管理要求。同时，评审还将依据客户合同、委托单等相关文件，确保检验检测活动符合客户需求。

(3)此外，评审还将参照国际标准ISO/IEC17025《检验和校准实验室能力认可准则》以及国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）发布的其他相关标准，这些国际标准为检验检测机构提供了全球范围内认可的质量管理体系框架。通过这些标准的引用，评审确保了检验检测机构的质量管理体系与国际接轨，提升机构的国际竞争力。

二、质量管理体系运行情况

1.1.管理体系文件

(1)管理体系文件是检验检测机构质量管理体系的核心组成部分，包括质量手册、程序文件、作业指导书等。这些文件详细阐述了机构的组织结构、职责权限、质量方针和质量目标，为整个机构的质量管理活动提供了明确的方向和指导。

(2)质量手册作为最高层级的文件，概述了机构的质量管理体系，包括质量管理体系的基本原则、范围、职责、程序和过程。它为所有员工提供了质量管理体系的全局视角，确保每个人都了解并遵循体系要求。

(3)程序文件和作业指导书则针对具体的管理活动和检验检测过程提供了详细的操作指南。程序文件规定了管理活动的基本程序和步骤，而作业指导书则针对具体操作提供了详细的操作方法和注意事项，确保检验检测活动的规范性和一致性。这些文件定期审查和更新，以适应机构发展和技术进步的需求。

2.2.管理体系运行

(1)管理体系运行方面，检验检测机构严格执行质量手册和程序文件中的规定，确保各项管理活动有序进行。从项目申请到报告发出，每个环节都有明确的责任人和操作流程，确保工作的连续性和稳定性。

(2)机构内部定期进行内部审核，以验证质量管理体系的有效性和符合性。内部审核覆盖了管理体系的各个方面，包括质量方针、质量目标、程序文件执行情况等，通过定期审核，及时发现问题并采取措施进行纠正。

(3)在管理体系运行过程中，检验检测机构注重持续改进。通过数据分析、客户反馈和内部沟通，不断识别改进机会，对管理体系进行优化。同时，机构还积极参与外部评审和认证，以提升自身的质量管理水平和市场竞争力。

3.3.内部审核情况

(1)内部审核是检验检测机构质量管理的重要组成部分，旨在确保质量管理体系的有效运行和持续改进。机构内部审核通常由独立的审核小组负责，他们根据预先制定的标准和程序，对检验检测活动的各个阶段进行系统性的审查。

(2)内部审核覆盖了质量管理体系的所有要素，包括管理体系文件的适用性、管理职责的履行情况、检验检测过程的有效性、质量控制措施的实施情况以及客户服务流程的顺