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2024基层管理人员、优秀青年管理提升培训试题

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.

需求从横向分，可以分为组织需求

[单选题]*

A、公司需求

B、政策需求

C、个人需求(正确答案)

D、项目需求

2.

需求从纵向划分，可以分为（）、应用需求、价值需求

[单选题]*

A、产品需求

B、功能需求(正确答案)

C、技术需求

D、项目需求

3.

在（）阶段是最适合探究客户问题和需求的

[单选题]*

A、项目意向阶段(正确答案)

B、方案评估阶段

C、商务决策阶段

D、合作成交阶段

4.

在客户采购项目的方案评估阶段，我们不建议做如下行动计划

[单选题]*

A、公关(正确答案)

B、技术交流

C、需求挖掘

D、方案呈现

5.

获悉一个信息化的商机，我们首先从（）入手开始工作。

[单选题]*

A、技术交流

B、方案呈现

C、需求挖掘

D、明确项目目标(正确答案)

6.

以下不属于中国移动新型信息服务体系的是

[单选题]*

A、能力

B、算力

C、AI(正确答案)

D、连接

7.

以下属于政企市场业务的是

[单选题]*

A号卡

B家庭宽带

C和目

D千里眼(正确答案)

8.

陪访沟通时需做的准备是

[单选题]*

A提前与客户经理沟通客户情况(正确答案)

B直接在客户门口等客户经理一起去

C不需要对客户进行了解，随机应变

D按照自己经验，无需准备类似行业案例

9.

与客户刚刚见面不要做的事情是

[单选题]*

A直接介绍产品或方案(正确答案)

B寒暄破冰

C对客户进行赞美

D通过客户经理介绍自己的良好履历

10.

以客户为中心的服务营销路径不主张

[单选题]*

A理解需求，洞察原因

B按规定行事，不关注客户感知(正确答案)

C分析影响，找准关键

D完善计划，强化执行

二、多项选择（每题5分，少选、漏选得3分，错选不得分，共50分）

11.

信息化项目推进中客户采购流程包括四个方面，它们是

*

A需求挖掘

B项目意向(正确答案)

C方案评估(正确答案)

D应用探索

E商务决策(正确答案)

F合作成交(正确答案)

12.

应用需求如果要细分，可以分为如下几个方面的需求

*

A、业务发展(正确答案)

B、营销服务(正确答案)

C、运营管理(正确答案)

D、风险管控(正确答案)

E、队伍能力建设(正确答案)

13.

项目目标SMART原则

*

A、具体的(正确答案)

B、可衡量的(正确答案)

C、可以达成的(正确答案)

D、相关联的(正确答案)

E、时限性(正确答案)

14.

信息项目推进过程中，必须关注哪些关键决策者

*

A、拍板者

B、决策者(正确答案)

C、使用者(正确答案)

D、评估者(正确答案)

E、指导者(正确答案)

F、守门人

15.

客户信息化采购流程包括如下几方面：意愿阶段、（）、商务决策、（）

*

A、方案评估(正确答案)

B、项目意愿

C、投资估算

D合作成交(正确答案)

16.

三转指的是

*

A、转要素

B、转业务(正确答案)

C、转方式(正确答案)

D、转市场(正确答案)

17.

以下对地市公司销售及支撑人员认识正确的是

*

A相对文化程度一般(正确答案)

B技术专业人才匮乏(正确答案)

C年龄偏大，学习能力不强(正确答案)

D有一定工作积极性(正确答案)

18.

以下对目的和目标描述争取的是

*

A.目标是具体的阶段性的(正确答案)

B目的是抽象的，结果性的(正确答案)

C不同销售阶段应该有不同的目标(正确答案)

D销售工作把目的明确就可以了(正确答案)

19.

客户拜访前建议与移动相关负责人进行客户回顾或复盘，建议做以下几个动作

*

A.客户基本情况介绍(正确答案)

B客户信息化应用现状(正确答案)

C客户相关需求推测(正确答案)

D客户关系情况(正确答案)

20.

以下更能体现我们专业度的呈现方式有

*

A.讲一下相关经验就可以

B准备相关行业案例(正确答案)

C准备成功案例的实施数据(正确答案)

D准备已经实施项目的图片或者视频(正确答案)

三、判断题（每题2分，共30分）

21.

客户组织需求产生是因为组织面临外部环境