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服务企业营销服务问题与对策研究
摘要
随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的不仅是某个产品，而是更享受于这种产品带来的一些个性化服务，让消费者有被尊重的感觉，这种感觉能够反馈消费者的忠诚度。我国现已有很多服务企业，例如铁路、快递公司、网上购物等等，在快节奏的生活下，服务已然成为了消费者选择比较的重要环节。服务营销就是企业在充分了解消费者需求的前提下,为满足消费者的需求在营销过程中所采取的一系列活动。这不仅是企业营销管理深化的内在要求，也是服务企业在新的市场形势下竞争优势的新要素。
关键词：服务营销；发展现状；应对策略
论文类型：d
（论文类型包括
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