IT桌面支持工程师具体岗位职责说明（精选15篇）.pdfVIP

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

IT桌面支持工程师具体岗位职责说明（精选15篇）

IT桌面支持工程师具体说明篇1

1、负责解答用户对IT相关问题的咨询和求助，如系统、软件的

操作流程、使用技巧咨询等;

2、负责解决用户遇到的IT问题，如软件故障、上网故障、邮件

收发故障、会议调度等;

3、负责维护客户后台信息、帮助用户重装系统、安装软件、配置

工作环境、讲解使用技巧等。

IT桌面支持工程师具体岗位职责说明篇2

1、负责计算机硬件及外设的故障诊断及维护;

2、负责计算机操作系统及办公工具软件系统的安装及应用维护;

3、负责计算机的网络连接及配置、Internet访问及电子邮件等网

络应用维护;

4、负责桌面计算机的病毒清理等;

5、日常的电脑维护工作;

IT桌面支持工程师具体岗位职责说明篇3

1、根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打

印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;

2、解决排除各种硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行;

3、桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;

4、定期巡检IT设备，保证设备正常运行。

IT桌面支持工程师具体岗位职责说明篇4

1.WindowsXP/7远程部署及使用Netmeeting进行远程控制、

调试;

2.反病毒软件的安装、配置及功能使用，常用故障排除;

3.主流的桌面操作系统，能独立进行WindowsXP/7Pro安装、

配置、基本功能，及常见问题故障诊断;

4.主流办公邮件系统Notes、Outlook等的客户端安装、配置及

功能使用，能进行故障排查;

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

6.常用办公软件OfficeWord、Excel、Powerpoint等的基本功

能及使用，能够安装、使用，必须掌握;

7.常用桌面软件，AcrobatReader、IE、QQ的安装应用，常见故

障排除;

8.桌面PC硬件组成、硬件原理、部件识别及故障诊断思路，能独

立进行台式、笔记本故障排查。

9.了解激光、喷墨及针式打印机工作原理、硬件组成及常见故障

排除;

10.了解网络基础，常用网络设备，能够根据指导文档完成用户的

网络配置;

IT桌面支持工程师具体岗位职责说明篇5

1.负责工厂和办公室用户日常用户支持、维护及故障处理，包含

台式机、笔记本、打印机支持和网络维护工作;

2.安装配置电脑操作系统和相关应用程序，为生产提供全力保障

支持;

3.执行日常的系统运行监控，保障所有用户硬件，网络，系统和

关键进程的完整性和可用性。

4.通过相应的行动，包括但不限于面对面沟通或通过电话帮助最

终用户安装系统或解决系统及相关应用程序问题;

5.创建程序文档并提供相应的报表;

6.支持新项目的部署及实施;

7.对评估和测试新IT技术;