美容院服务流程与规范.docVIP

美容院服务流程与规范

TOC\o1-2\h\u17375第1章接待服务流程 5

42681.1客户预约接待 5

213351.2现场客户接待 5

198591.3客户需求了解与登记 5

81481.4告知服务流程与注意事项 5

3874第2章美容咨询与诊断 5

215602.1客户皮肤分析 5

154602.2健康状况了解 5

195312.3美容方案推荐 5

141452.4确定服务项目 5

2702第3章美容准备 5

265083.1美容师自我准备 5

208813.2美容工具与产品准备 5

162443.3美容房间环境准备 5

95073.4客户准备 5

3203第4章皮肤清洁 5

229924.1清洁方法选择 5

167834.2清洁步骤与技巧 6

198544.3清洁后的护理 6

23834.4清洁工具的清洁与消毒 6

31363第5章护肤服务流程 6

118855.1面部护理 6

238845.2眼部护理 6

34035.3唇部护理 6

128455.4颈部护理 6

9431第6章美容按摩流程 6

268986.1面部按摩 6

182156.2头部按摩 6

282356.3肩颈按摩 6

122006.4手部按摩 6

5730第7章特殊护理服务 6

133607.1痤疮肌肤护理 6

116557.2敏感肌肤护理 6

120797.3色斑肌肤护理 6

285097.4老化肌肤护理 6

29905第8章美容仪器操作规范 6

46548.1仪器选择与调试 6

291418.2仪器操作步骤与技巧 6

104568.3仪器使用注意事项 6

190348.4仪器清洁与维护 6

30948第9章临时纹绣服务流程 6

163849.1纹绣项目介绍与选择 6

37619.2纹绣操作步骤与技巧 6

87059.3纹绣后护理与修复 6

265199.4纹绣售后服务 6

24375第10章美甲服务流程 6

265910.1指甲修整与护理 7

2077510.2指甲油选择与涂抹 7

2680110.3艺术指甲设计与制作 7

2061410.4指甲修复与加固 7

30681第11章顾客满意度调查与反馈 7

2633211.1顾客满意度调查方法 7

987411.2顾客反馈收集与分析 7

2000411.3顾客投诉处理 7

1548811.4顾客关系维护 7

13988第12章美容院卫生与安全管理 7

2335712.1美容院环境卫生管理 7

1953912.2美容工具与设备消毒 7

2166412.3美容师职业健康与安全 7

12312.4突发事件应急预案与处理流程 7

26705第1章接待服务流程 7

3921.1客户预约接待 7

191801.2现场客户接待 7

230641.3客户需求了解与登记 8

110681.4告知服务流程与注意事项 8

14796第2章美容咨询与诊断 8

200562.1客户皮肤分析 8

157272.2健康状况了解 8

250032.3美容方案推荐 8

310742.4确定服务项目 8

23082第3章美容准备 9

246973.1美容师自我准备 9

128683.2美容工具与产品准备 9

129703.3美容房间环境准备 9

93003.4客户准备 9

14903第4章皮肤清洁 10

116724.1清洁方法选择 10

49334.1.1乳化清洁：适用于油性和混合性皮肤，通过乳化剂将皮肤表面的油脂和污垢溶解，然后用水冲洗。 10

179214.1.2水溶性清洁：适用于干性和敏感性皮肤，使用水溶性洁面产品，避免对皮肤造成过度清洁。 10

227734.1.3卸妆清洁：对于化妆的女性，需要先用卸妆产品将彩妆卸除，再进行皮肤清洁。 10

233794.1.4去角质清洁：定期去除皮肤表面的死皮，有助于保持皮肤光滑细腻。 10

113864.2清洁步骤与技巧 10

211024.2.1温水湿润：使用温水将皮肤湿润，使毛孔扩张，便于清洁。 10

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