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家政服务O2O平台家庭服务预约与管理系统建设

TOC\o1-2\h\u2263第一章：引言 3

152361.1项目背景 3

186531.2项目目标 3

84221.3系统架构概述 3

2044第二章：需求分析 4

304242.1用户需求分析 4

104592.1.1用户群体定位 4

56962.1.2用户需求分析 4

15912.2功能需求分析 4

16792.2.1家庭用户功能需求 4

273302.2.2家政服务人员功能需求 5

196272.3功能需求分析 5

2162.3.1系统稳定性 5

16092.3.2响应速度 5

166392.3.3数据安全 5

237922.3.4系统可扩展性 5

23889第三章：系统设计 5

302703.1系统架构设计 5

228443.2模块划分 6

294753.3数据库设计 6

14397第四章：用户管理模块 7

241124.1用户注册与登录 7

172844.1.1用户注册 7

105444.1.2用户登录 7

96334.2用户信息管理 7

73264.2.1用户基本信息管理 7

216724.2.2用户扩展信息管理 7

285994.2.3用户头像管理 8

180344.3用户权限管理 8

138834.3.1用户角色管理 8

20184.3.2用户权限分配 8

310024.3.3用户权限验证 8

223604.3.4用户权限变更 8

14750第五章：服务管理模块 8

91455.1服务分类与展示 8

232525.1.1分类体系设计 8

73465.1.2服务展示 8

28755.2服务预约与取消 9

97645.2.1预约流程 9

227965.2.2预约成功与通知 9

204425.2.3预约取消 9

116665.3服务评价与投诉 9

153465.3.1评价体系 9

42015.3.2评价操作 9

290985.3.3投诉处理 9

22950第六章：订单管理模块 9

182816.1订单创建与支付 9

292256.1.1订单创建 9

97916.1.2订单支付 10

316656.2订单查询与修改 10

148946.2.1订单查询 10

180296.2.2订单修改 10

322526.3订单评价与售后 11

266466.3.1订单评价 11

180216.3.2售后服务 11

10455第七章：家政人员管理模块 11

204347.1家政人员注册与认证 11

237037.1.1注册流程设计 11

110327.1.2认证流程设计 11

131437.2家政人员信息管理 12

22397.2.1家政人员信息录入 12

86487.2.2家政人员信息修改 12

81577.2.3家政人员信息查询 12

192667.3家政人员排班与调度 12

52697.3.1排班规则 12

247717.3.2调度策略 13

9139第八章：财务管理模块 13

175738.1财务报表统计 13

174058.1.1模块概述 13

2868.1.2功能说明 13

131028.1.3技术实现 13

204408.2财务流水记录 13

214358.2.1模块概述 13

89868.2.2功能说明 14

107088.2.3技术实现 14

259428.3财务对账与结算 14

310288.3.1模块概述 14

25898.3.2功能说明 14

211908.3.3技术实现 14

9163第九章：系统安全与维护 14

61899.1系统安全策略 14

29159.1.1安全目标 14

278119.1.2安全措施 15

216159.2数据备份与恢复 15

14939.2.1数据备份策略 15

217449.2.2数据恢复策略 15

93859.3系统升级与维护 16

24519.3.1系统升级策略 16

320069.3.2系统维护策略 16

8393第十章：项目实施