第3章市场调查问卷设计.pptx

市场调查问卷设计;;调查问卷的定义;市场调查问卷是什么？

是要有理论假设为基础才能提出问题吗？

必须要有问题和备选答案吗？

能够测量对象的客观和主观信息吗？

能够对不同的对象进行统一测量吗？

;调查问卷的类型;调查问卷的结构;调查问卷的作用及设计原则;调查问卷的设计流程;调查问题的设计;调查问题的类型;以调查“宝洁”客户满意度调查为例，按问题类型不同出题。;问题筛选原则;问题的数目及排序;问题设计时的注意事项;避免使用冗长复杂的句子;避免直接提出困窘性问题;答案选项的设计;答案设计的类型;答案设计的原则;问题填答说明原则;3.对2个以上的答案不编号，只在每个答案后给出“＿、□、○、（）”由被调查者根据答案重要程度等顺序编号。;答案填答说明;设计答案时应注意的事项;3.注意敏感性问题答案的设计。;调查问卷的试访及修改;调查问卷的试访;本章练习;上机：调查方案设计及问卷设计;-谢谢观看-