电商运营转正述职报告范文.pdf

电商运营转正述职报告范文

在过去的半年中很有幸加入到XXX公司来，在领导的悉心关心下，在

同事们的匡助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地

完成为了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：

我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺

情况了解上架产品信息客户接待定单处理售后处理和评价管理。前期在淘

宝平台运用，采集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重

要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作

里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，

参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成为了日常工作体系，对工作技

巧进行不断的更新和查漏补缺。定单的达成以及售后处理过程，现阶段已

经掌握比较高效的定单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普

遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈

同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问

题可以独立解决。

我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰自身还有不少不足，也

将成为新年伊始需要完善的重点。1、善于沟通交流，强于协助协调，逐

步提高自己的理论水平和业务能力。2、克服年轻气躁，做到脚塌实地，

提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实

践中提高自己。3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范

化、数据化、直观化。

四、岁首年终，一年之计在于春1、能力学习和素质提升是一个推陈

出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面

世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的

总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有

案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。

2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产

销售各个部门都密切相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等

等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，

对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步。3、危机公关和关键点

控制。特别在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节问题逐

渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在

历次活动中注重并总结这些关键部份会使工作开展更加效率;历次活动中

存在的不足也积累了经验教训，预先的判断、危机意识的培养会使工作的

开展更加游刃有余。

半年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，斩新

的一年相信我会与XXX共同成长!

各位领导、各位同事：

我于2022年06月25日开始到贵公司工作，从来公司的第一天开始，

我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经二个月。向来以来,

我努力实践着自己的诺言,力争做到更高、更强、更优。下面,我就这二个

月的工作情况向各位领导与同事作个简要汇报,以接受大家评议。

一、技术培训和作风纪律方面：

作为一位刚刚毕业的大学生，四年的专业知识学习，养成为了对于实

践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。面对这种情况，依

靠自己的认真的学习，对现实工作由理论迅速过渡到实际工作中。在实

践中学习，不断提高工作能力。在接触到新的目生的领域时，缺少经验，

对于专业技术知识需要一个重新洗耳恭听牌的过程，自己在领导同事的

匡助下，能够很快克服这种状态融入到斩新的工作生活中。在日常生活

中，我认真服从领导安排，遵守公司各项规章制度和各项要求，注意自

己的形象，养成良好的工作作风。

二、学习生活方面：

技术服务工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境界更新知识和提高

技能，并且要有足够的耐心。为达到这一要求,我十分注重学习提高：一

是向书本学。工作之余,我总要利用一切可利用的时间向书本学习,除了认

真阅读公司所发的新产品技术文件外,我还自费购买几本涂料学参考书。

二是向领导学。这段时间以来,我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导

风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。三是向同事学。古人说,三人

行必有我师。我觉得,我们公司的每位同事都是我的老师,正是不断地虚心

向他们求教,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才干基本胜任。我

认为大家的能力都提高了，我们的公司才会整体的提高。

进入贵公司以来，由于离家较远(与其它同事相比较)，而且加之对生

活习惯一时很难不适