DB4401_T 292-2024 殡仪服务规范 遗体接运服务.docxVIP

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DB4401

广州市地方标准

DB4401/T292—2024

殡仪服务规范遗体接运服务

Specificationsforfuneralservice—Receivingandcarryingcorpse

2024-10-30发布2024-11-30实施

广州市市场监督管理局发布

I

DB4401/T292—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由广州市民政局提出并归口。

本文件起草单位：广州市殡葬服务中心、广州市标准化研究院。

本文件主要起草人：罗增荣、张咏茹、赵远、霍迎辉、王晓黎、段平如、严凌昊、胡建波、金泽江、饶杜江、朱佾新、冯丹。

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DB4401/T292—2024

殡仪服务规范遗体接运服务

1范围

本文件规定了殡仪服务中遗体接运服务的基本要求、人员要求、设施设备要求、环境和安全要求、

遗体接运服务要求、服务评价与改进。

本文件适用于广州市殡仪服务中的遗体接运服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T17242投诉处理指南

GB19053殡仪场所致病菌安全限值

GB19193疫源地消毒总则

GB/T23287殡葬术语

GB/T24441殡葬服务从业人员资质条件

GB/T26374接运遗体服务

MZ/T017殡葬服务术语

MZ/T048殡葬服务满意度评价

MZ/T227殡仪车通用技术规范

3术语和定义

GB/T23287和MZ/T017界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

遗体信息牌corpseinformationmarker

固定在遗体上，记录遗体信息的手牌、手环等标识物。

4基本要求

4.1遗体接运服务应符合GB/T26374的相关要求。

4.2制定通用服务流程应反映地方风俗并尊重民族习惯。

4.3对丧属个人隐私和家庭信息情况应遵循必威体育官网网址原则。

4.4在法律法规和政策允许的范围内提供殡葬服务及殡葬用品，并遵循城市管理和公序良俗。

4.5应公开服务项目、服务投诉电话、收费标准等内容，不诱导或强迫丧属购买殡葬用品。

4.6由殡仪馆统一负责收殓接运遗体，除信奉伊斯兰教的少数民族逝者经民族事务部门出具证明后，

可由市伊斯兰教协会安排殡葬服务人员外，其它单位和个人不得接运。

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DB4401/T292—2024

4.7接运遗体应由经培训并通过考核的遗体接运工承担。

5人员要求

5.1殡葬服务从业人员应符合GB/T24441的相关要求。

5.2应经环境卫生安全、职业健康安全等基本知识培训，熟悉重要环境因素、重大危险源及其控制措

施，具备良好的质量意识、环保意识、职业健康安全意识、职业道德和守法意识，严格遵守廉洁纪律。

5.3接运司机应具有与准驾车型一致的驾驶执照及一年以上的驾驶经验，懂得基本的车辆维修知识，熟悉道路。

5.4普通话流利，宜懂粤语。

5.5按规定着装，保持干净整洁，挂牌上岗，亮证服务。

5.6身体健康，具有遗体搬运和现场处置的能力。

6设施设备要求

6.1接运遗体所需用品的种类应满足所接遗体的特殊需要（根据遗体实际情况确定），用品的备用数

量宜为实际使用量的2倍。用品的质量应符合国家有关标准的要求。

6.2殡仪车应符合MZ/T227要求并按规定进行年审，做好日常检修维护，确保在用车辆的状态完好。

6.3在接运前，应对抬殓用具齐全性和车辆安全性进行检查。

6.4殡仪车应在车身喷印专用车标志。

7环境和安全要求

7.1殡仪车车内空气和接运遗体器具的微生物类安全限值应符合GB19053的规定。殡仪车的遗体舱应

密闭，其卫生要求应符合GB19053的相关规定。

7.2应做好安全防范，避免事故发生，应急处理措施按8.7条进行。

7.3遗体接运工应做好个人卫生防护，并对所接运的遗体进行消毒，特殊遗体的消毒处理按GB19193

的相关规定进行。

7.4接运完成后做好自身、殡仪车和抬殓用具的清洁消毒工作，防止病菌、病毒传播。