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物业部保安服务工作方案

为做好XXX物业部的安全保卫工作，维护XXX物业部辖

区内良好的治安秩序。XXX公司根据国家有关法律法规和《保

安服务操作规程与质量控制》，结合XXX物业部实际情况和

各岗位勤务职责，制定安全服务工作方案如下：

一、指导思想

认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政

策，认真贯彻《保安服务操作规程与质量控制》，认真遵守北

京保安系统“六条禁令”和XXX物业部的各项规章制度，认

真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确

保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，

出色完成XXX物业部安全保卫任务。

二、任务目标

(一)保安人员不发生违法违纪问题；

(二)XXX物业部不发生治安刑事案件和治安灾害事故；

(三)服务质量达到《保安服务操作规程与质量控制（标

准）》。

三、组织领导

我公司成立XXX物业部安全保卫领导小组，我公司主管

领导亲自负责，项目部经理为组长，XXX物业部保安队长为

副组长。XXX物业部保安班长为主要成员，全力以赴确保XXX

物业部良好的治安秩序和客户单位内部的绝对安全。

四、人员选拔

我公司领导班子十分重视此次XXX物业部保安队伍选拔

工作。一是将在我公司从事8年以上保安队伍管理经验的一

名退伍军人抽出来担任XXX物业部保安队队长。二是在我公

司2000余名保安队伍中，精心选派20余名保安班队长和保

安骨干，担任XXX物业部保安队伍的班队干部和主要骨干力

量。三是我公司将选派一批职高以上学历，经过专业培训，

有一定外语对话能力的保安人员，因此在综合素质上能够胜

任XXX物业部安全保卫服务要求。

五、安保措施

（一）制定和明确保安人员工作制度和职责任务。根据

《保安服务操作规程与质量控制》、《北京市安全生产管理条

例》和北京市保安服务总公司相关规定，结合XXX物业部实

际情况，认真制定门卫、巡逻、礼宾、内务、交接岗、勤务

记录、班队长查岗等内容的《保安管理细则》，规定各项安全

保卫规章制度和保安各级人员工作职责规范日常工作、生活、

管理和勤务秩序。做到人员到位、制度到位、职责分明。

（二）强化保安人员教育管理，树立窗口单位保安良好

形象。我公司和XXX物业部保安项目部将把保安队伍教育管

理放在重要的工作位置，定期开展保安员职业意识教育和法

制教育，以学习园地、板报、墙报等有效形式和载体，营造

浓厚的教育学习氛围，教育保安员树立服务首都安全，服务

公安工作的大局意识和责任意识。教育保安员树立XXX物业

部窗口单位服务的意识，文明值勤、热情服务，不断提高服

务水平和质量，树立首都保安良好的品牌形象和XXX物业部

窗口单位良好的服务形象。

（三）经常性的开展安全检查工作。根据客户单位实际

情况，保安队要经常性的组织开展安全大检查工作。及时发

现和排除安全隐患，对发现的隐患要上报客户单位立即解决，

一时解决不了的要派保安人员严看死守，直到解决为止。特

别是在重大节假日和对客户单位的财务室、储藏室、物质仓

库、配电室等要害部位，要反复检查，不留死角。

（四）经常性的开展处置突发事件的防范演练。根据XXX

物业部和保安工作实际情况，成立处置突发事件应急小分队，

并有针对性地开展以防火、防盗、防暴为主要内容的处突演

练，提高保安人员处置突发事件的能力。保护客户财物和人

民群众生命财产在一旦遇到突发事件的情况下，最大程度的

免受灾害。

（五）加强保安队伍规章制度的贯彻落实工作。保安队

伍规章制度的贯彻落实是保安服务质量的重要保障，也是确

保客户安全的前提。因此，我们将重点加强保安队伍的规章

制度的落实工作，严格执行保安系统“六条禁令”，严禁保安

员驻地和宿舍留宿他人，加强保安员物品点验，严格保安员

政审和信息比对。保证保安队伍以过硬的素质完成客户和上

级赋予的各项安保任务

（六）加强保安服务质量的监督检查。为提高保安服务

质量，公司历来重视保安服务质量的监督检查工作。如果问

能为XXX物业部提供保安服务，我们保证班队长每天查岗一

次，保安纠察队每周现场检查二次（夜查一次），公司主管领

导每月到XXX物业部保安岗位明察暗访一次，每月征求客户

意见一次。从而保障服务质量的持续改进。

（七）坚持四种制度。一是