物业前台岗位职责.pdf

物业前台岗位职责

物业前台岗位职责1

1、负责商务服务中心日常商户接待、咨询工作，进行耐心细

致的解答;

2、受理商铺的加班申请、广告画、宣传活动申请等业务;

3、跟催商铺的装修申请以及进场，办理工作人员和施工队的.

工作证件，负责相关费用、押金收款的收据开立以及管理;

4、负责通知、信函等公文的起草及相关事项的跟进;

5、负责营运数据的统计汇总工作。物业前台岗位职责2

岗位职责:

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

任职资格:

1、文秘、行政管理及相关专业大专以上学历;

2、一年以上相关工作经验;

3、熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备;

4、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能

第1页共11页

力，性格开朗，相貌端正，待人热诚;

5、熟练使用相关办公软件。一般都是8小时每天，每周5天。

这个以公司的上班时间为准。物业前台岗位职责3

1、负责小区片区客服的工作，考勤排班表数据汇总；

2、做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交

接等工作；

3、做好公司的各项宣传工作，贴发各种宣传材料和通知；

4、协助管家进行物业费催缴以及满意度调查等事宜。物业前

台岗位职责4

负责物业服务中心的电话接听，招待来访客户；

输入业主各类信息，并解答业主提出的有关问题;

对疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向上级或相关部

门汇报；

及时传递业主意见或建议等至各相关部门,并跟踪落实，再反

馈至业主；为装修人员办理临时出入证,同时解答有关装修问题；

为业主办理各类服务项目（订阅报刊杂志、电脑网络开通等）

的转接工作；每日对前台各类问题进行梳理、汇总;

负责对前台办公环境的清扫工作；

第2页共11页

做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评

价

做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评

价工作。物业前台岗位职责5

认真执行上级布置的各项任务，协助区域经理进行日常管理

工作；

全面负责公司与区域、公司与区域内各物业服务中心各项联

络工作；

负责各类文档的收发、归档工作，完成与公司各部门的工作

对接;

协助区域经理制定各类工作计划、总结等，完善区域管理制

度;

负责区域经理完成员工培训工作;

负责区域内各类会议的会务工作,做好会务记录，整理会议

纪要等；

负责制定区域4.接待来访客人、重要宾客并进行指引及提

供相关服务;

公司来往信函、资料、杂志、包裹的收发登记;

上班时间必须在岗。如因公务需外出，经直接领导批准可离

第3页共11页

岗。外出期间，由直接领导安排前台接待人员，必须保证前台无

空岗。

公司有来访客人，来客行至前台一米以内,前台接待必须起身

微笑相迎，说礼貌用语；

来客提出个人要求时，前台接待必须认真聆听,有必要时做好

笔记，如遇无法处理的投诉，则请客人稍等，请客户服务部经理

出面解决；

来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约。并请

来客做好登记,再打电话致要找的员工,询问是否带进.如回答需

要马上带进，则应行前领路，如需迟些才带进,请客人在接待室就

坐,为客人倒水，请客人稍待。等可以带进时，再将客人带进。物

业前台岗位职责6

1、负责接待工作，做好来访登记;

2、负责为业户办理入住、装修手续，处理业户咨询、投诉、

回访等工作;

3、负责物业费等简单费用收缴;

4、熟练使用办公软件，有团队合作精神。

5、具有亲和力，服务意识强，思路清晰，语言表达能力强物

业前台岗位职责7

第4页共11页

1、负责日常业户