六部分讲师配合培训课件.pptxVIP

我们的目标1、更多的资源积累2、更好的信任感建立3、更少的质疑4、更多的开户入金5、更好的服务6、更大的收益根据以上六点为目标，营业部讲师和大区讲师应该如何进行配合

站在客户的角度思考问题客户来到我们的房间之后，作为一个听众，他除了是一个挂在房间之中的IP，还是一个具备独立思维的个体，而我们的目标，就是让这个具备独立思维的个体为我们产生收益。我们应该从以下几个方面来思考。1、了解客户的需求和满足客户的需求2、了解客户的疑问并解决客户的疑问3、建立更好的信任感并开发客户需求4、扩大客户的需求并提出我们的建议5、客户得到安全感并采纳我们的建议6、客户满足于我们的服务并创造效益

再次深入了解客户（思考）客户是如何被营销做A股的？A股满足了客户的哪些需求？1、客户总有比他先做A股的朋友，并且他的朋友曾在盈利时向他传递喜悦。2、A股普及面相对广阔，资金安全系数高。（安全感）3、因朋友介绍，客户有了投资的欲望，并且相信自己也能赚钱。4、办理相关手续，在朋友的建议下进行投资通过以上分析我们得出【朋友】在客户做A股的过程中起到了巨大的作用！

客户在教室所接触到的1、大区讲师讲课（权威+朋友）2、营业部讲师讲课（朋友+朋友+权威）3、邀请他来到房间的管理（朋友）4、主播（朋友）5、房间广播（信息）6、教室其余客户的回复（陌生人）7、后期的客服开户管理（工作人员+朋友）8、赠送的礼物（收获）

我们的产品营销流程要明白：客户在抱怨A股，就说明客户在操作A股，当客户抱怨我们，就说明客户为我们创造效益！如果一个客户已经是我们的客户，客户会因为什么原因离开我们的平台？或许有以下几个原因1、因为亏损所带来的失望2、因为失去进一步盈利的信心3、他的朋友给他介绍了更好的平台产品4、他信赖他的朋友5、他对另外的产品树立了信心，相信自己能赚到钱6、他不担心另外的平台具备危险性，他有安全感7、客户会果断离开我们的平台我们反过来思考，是否客户选择我们的平台而抛弃A股也需要这样的流程？我们的教室营销是否就需要遵循以上的目的，而制定相应的策划？

营销的关键1、【朋友（信赖感）】我们几乎所有的流程都在建立朋友的信赖关系。老师的讲课是朋友的角度，邀请客户是朋友的角度，客服的开户服务是朋友的角度，主播和广播是朋友的角度，朋友这种信赖关系在整个营销的过程中起到了必不可少的关系。2、【权威（信赖感）】讲师在营销过程中起到了权威的作用。更加专业，更容易给客户建立信心，更能给客户做表率和榜样。让客户在营销之前建立对朋友的信赖感和对权威的敬畏以及信赖感，是资源战役中的主要目的。存在以上两种信赖感的客户属于优质客户。

什么是朋友？为何客户不将我们当朋友？1、彼此了解，透漏更多不跟别人说的话，才是朋友。客户跟我们说谢谢不代表他拿我们当朋友，他准时来房间听课也不代表他拿我们当朋友。如果我们拿客户当朋友，绝对不仅仅是赠送礼物那么简单，因为大多数的房间都在赠送礼物，为何他要将你当朋友。什么是朋友？客户操作股票多长时间了？他现在持有的股票是哪只？是盈利的还是亏损的？持有多长时间了？客户的技术怎么样？能不能准确判断该股的涨跌趋势？他有没有信心通过自己的能力获得解套？如果客户是亏钱的，客户的家人对客户是什么看法？客户的心理压力大不大？客户是做什么工作的，听课时间多吗？客户是什么地区的，多大年龄了？客户是如何看待股市的？客户每天炒股开心吗？客户的工资收入能不能赶得上股票亏损的速度？试问：当你在问这些问题的时候，客户会不会本能的很痛苦？这些话题他会和自己的家人说吗？如果客户毫无保留的告诉你这些了，他对你的感觉是怎么样的？如果客户在房间听课，房间有五百人，却没有一个人了解他，客户在我们的房间里有朋友嘛？如果单纯是我们了解客户，而客户不了解我们，客户会把我们当朋友吗？我们需要给客户透露什么样的基本信息？1、我们在哪个省？2、我们为什么在这个房间？3、这个房间是做什么的？4、我们做股票做的怎么样？如果客户像我们了解他一样了解我们，是否就成为了朋友？

大区老师的责任和缺陷【责任和优势】1、大区老师通过讲课，可以和客户建立一定的信任感。2、大区老师善于把握客户心理，更能成为客户心目中的【权威】3、大区老师方向统一，目的性强烈，更容易影响客户产生行为。【缺陷】1、不能直接面对客户，基于平台更易于产生【权威+信赖】但是不易于产生【朋友+信赖】，不能一对一和更多的客户聊天，无法聊客户伤心的话题，让客户对老师吐露心声。2、不能及时从客户口中了解客户的想法和心理需求，对于客户的进度和疑惑有不明了或者脱节。

营业部讲师的优势1、单独讲课推广的时间更长，客户的印象更深刻。2、从群以及房间直接进行解股和股票赠送，持续不断根据客户的需求提供帮助，信任感更强烈3、直接面对面接触客户，可以聊客户的伤心往事建立朋友的信赖感，但是届