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残疾人托养服务基本规范试行

残疾人托养服务基本规范试行

第一章总则

第一条为了规范残疾人托养服务，保障残疾人权益，促进残疾

人融入社会，提高生活质量，特制定本规范。

第二条本规范适用于残疾人托养服务机构，包括社区托养机构、

家庭托养服务和敬老院残疾人专区等。

第三条残疾人托养服务应当遵循民主、公开、公正、便利、安

全、质量的原则。

第二章残疾人托养服务机构的设立与管理

第四条残疾人托养服务机构应当依法设立，取得相关行政许可

并严格按照许可的范围和内容开展服务。

第五条残疾人托养服务机构应具备合理的场所设施、设备器材

和必要的医疗保健条件。

第六条残疾人托养服务机构应当配备专业的护理人员和服务人

员，并保证人员的数量、质量和专业能力。

第七条残疾人托养服务机构应当制定详细的管理制度，包括入

住管理、卫生保健、饮食安全、安全防范等方面的规定。

第八条残疾人托养服务机构应当定期进行自查自纠，发现问题

及时整改，并接受相关主管部门的监督检查。

第三章残疾人托养服务的内容与要求

第九条残疾人托养服务机构应提供日常护理、生活照料、饮食

服务、医疗保健、康复训练、心理支持等服务。

第十条残疾人托养服务机构应根据残疾人的年龄、病情、残疾

程度等特点，定制个性化的服务方案。

第十一条残疾人托养服务机构应注重残疾人的心理关怀，提供

情感支持、社交活动等服务，促进残疾人的社交融合。

第十二条残疾人托养服务机构应提供安全、舒适的居住环境和

必要的生活设施设备，保障残疾人的基本生活需求。

第十三条残疾人托养服务机构应落实药品管理、医疗器械使用

和康复设备的维护管理等相关制度，确保安全有效的医疗护理服务。

第十四条残疾人托养服务机构应加强与医疗机构、医疗保险机

构的合作，提供必要的医疗保障。

第四章维权保障与监督管理

第十五条残疾人托养服务机构应加强与残联等相关机构的合作，

保障残疾人的权益。

第十六条残疾人托养服务机构应建立有效的投诉处理机制，并

及时处理与残疾人托养服务有关的投诉问题。

第十七条相关主管部门应定期对残疾人托养服务机构进行监督

检查，发现问题及时处理，并对违规行为进行处罚。

第十八条残疾人托养服务机构应定期公布服务质量信息，接受

社会及相关机构的监督。

第五章附件

本文档涉及附件请参照附件部分。

附件一：残疾人托养服务机构设立申请表

附件二：残疾人托养服务机构管理制度

附件三：残疾人托养服务机构自查自纠报告书

本文所涉及的法律名词及注释：

1、残疾人权益保障法：指中华人民共和国关于保障残疾人权益

的法律法规。

2、托养服务：指针对残疾人提供的日常生活护理、康复训练、

心理支持等服务。

3、医疗保健：指医疗保健机构提供的医疗服务，包括诊断、治

疗、护理等。

4、康复训练：指针对残疾人进行的康复技能培训和康复活动。

5、残联：指残疾人联合会，是负责残疾人工作的群众组织。