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2024-12-27 发布于黑龙江
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家电售后培训.pptx

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家电售后培训;家电售后概述

家电售后政策及法规

家电售后流程与操作技巧

家电售后团队建设与管理

客户满意度提升策略

家电售后风险防范与应对措施;01;;随着家电市场的不断扩大，家电售后市场也在逐年增长，成为一个庞大的市场。;专业化人才;02;旨在促进家电消费，提高农村家电普及率，对下乡家电产品给予补贴。;家电安装服务标准;产品质量法;03;售后服务流程梳理;;;04;售后团队组建及职责划分;专业知识培训;绩效考核标准;05;通过问卷调查、客户反馈等方式，了解客户对家电产品的需求、使用习惯及痛点。;持续改进;;06;售后风险识别与评估方法;;;THANKS