DB31T 1528-2024 政务服务事项管理规范.docx

ICS01.040.03

CCSA12

31

上 海 市 地 方 标 准

DB31/T1528—2024

政务服务事项管理规范

Managementspecificationforgovernmentserviceitems

2024-12-18发布 2025-04-01实施

上海市市场监督管理局 发布

DB31/T1528—2024

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目 次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 2

4.1合法依规 2

4.2协调明确 2

4.3动态管理 2

5政务服务事项基本目录 2

5.1目录管理职责 2

5.2目录要素 3

6事项动态更新 4

6.1调整情形 4

6.2事项调整 4

6.3要素调整 5

7政务服务事项管理系统 5

8监督与改进 6

8.1监督检查 6

8.2持续改进 6

参考文献 7

I

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由上海市人民政府办公厅提出并组织实施。

本文件由上海市社会管理和公共服务标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：上海市质量和标准化研究院、上海市人民政府办公厅、上海市机构编制委员会办公室、上海市大数据中心、上海市徐汇区城市运行管理中心（城市网格化综合管理中心、行政服务中心、大数据中心）、上海国泰新点软件有限公司、万达信息股份有限公司。

本文件主要起草人：韩晶、张晓东、曹玉妹、康俊生、张召翠、何碧显、刘晖、沈强、孙铭文、王国兴、徐敏康、杜永峰、姚一峰、冯妍、朱要梅、江怡、吴重庆、马晶、李增柱、茅全春、隋康斐、张翔。

II

DB31/T1528—2024

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政务服务事项管理规范

范围

本文件规定了政务服务事项管理的基本要求、政务服务事项基本目录、事项动态更新、政务服务事项管理系统、监督与改进等内容。

本文件适用于上海市行政区域内政务服务事项的管理。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T32618政务服务中心信息公开业务规范GB/T39048行政许可事项分类与编码规则

GB/T39554.1全国一体化政务服务平台政务服务事项基本目录及实施清单第1部分：编码要求

DB31/T544政务服务事项业务手册编制规范DB31/T545政务服务事项办事指南编制规范

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

政务服务事项 governmentserviceitem

由政务服务实施机构（3.4），依据法律、法规、规章、规范性文件和部门职责分工的规定，向服务对象提供的具体服务事项，包括依申请办理的行政权力事项和公共服务事项。

[来源：DB31/T862—2021，3.3]

3.2

行政权力事项 administrativepoweritem

由政务服务实施机构（3.4）实施的对自然人、法人和其他组织权利义务产生直接影响的具体行政行为。

[来源：GB/T39554.1—2020，3.1，有修改]

3.3

公共服务事项 publicserviceitem

由政务服务实施机构（3.4），面向自然人、法人和其他组织，除行政权力事项之外办理的授益性事项。

[来源：GB/T39554.1—2020，3.2，有修改]

3.4

政务服务实施机构 governmentserviceimplementationagency

各级政府及其具备相应主体资格且行使相应政务服务事项的工作部门、部门管理机构、依法承担行政管理职能的单位和组织，列入党群工作机构序列但依法承担行政职能的部门、具有公共服务职能的企业。

[来源：GB/T40756—2021,3.1]

3.5

政务服务管理机构 governmentservicemanagementagency

承担政务服务管理职能的机构，进行政务服务事项管理、运行管理、监督考核等工作的机构。[来源：GB/T40756—2021,3.2]