第章连锁经营组织设计.pptx

连锁经营组织设计;本章学习目标;本章主要内容;2．1组织设计内容及影响因素;2．1．1连锁组织设计内容;组织结构设计的内容主要有：

◆按照企业战略目标要求，建立合理的组织架构，包括各

个管理层次和职能部门的建立；

◆按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围；

◆按照所承担的职责赋予各部门、各管理人员相应的权力；

◆明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立畅

通的信息沟通渠道；

◆设计企业的业务流程、管理流程和相应的组织文化，以

保证所建立的组织结构有效地运转；

◆根据企业内外部环境因素的变化，适时地调整组织结构。;2．1．2连锁组织设计因素分析;外部环境：

环境机会

环境威胁

不确定性

资源可利用性

内部环境：

优势

劣势

核心能力

领导风格

过去业绩;表2-1：不同竞争战略的组织结构特征;2．2不同阶段连锁组织结构型态;2．2．1中小型连锁经营组织;

;中型连锁企业的组织结构：

当连锁企业进一步发展，规模不断扩大，商品品种不断增加，经营区域也不断扩大，直线型组织形式将无法适应，需要增加相应的职能部门，此时的连锁经营组织将过渡到直线职能型组织。大体上，中型连锁企业在组织体系上一般分为两层：上层是总部管理整体事业的组织系统；下层是门店。;总经理;2．2．2大型连锁经营组织;1．跨区域大型连锁经营组织;最高管理层;如果连锁企业的发展跨出了国界，那么其组织结构也要有相应的变化，一般是在总部设立国际事业部负责海外连锁事业发展，在相应海外发展地区设立合资或独资公司，实现法人当地化来具体执行连锁业务。而当连锁事业进一步扩大，跨国经营逐渐成为企业主要利润来源时，以国际事业部来管理海外连锁业务不利于资源与优势整合，因此组织结构又会出现新的变化，国内业务和国际业务不再被严格区分开来，而是并行设立亚洲事业部、欧洲事业部、北美事业部、非洲事业部等来一视同仁地管理各大区域的连锁事业，而此时的连锁企业就真正成长为国际性连锁组织了。;2．多元化大型连锁经营组织;3．??型连锁组织设计应注意的问题;◆管理幅度问题

管理幅度是指每位管理人员直接管辖的下属人数，和组织管理层级有密不可分的关系。组织的管理层次多，管理幅度就要窄些（“瘦长”型组织结构）；组织的管理层次少，管理幅度就要宽些（“扁平”型组织结构）。一般而言，处于连锁企业层次越高的管理者，其面对的问题更复杂，其决策对企业发展影响更重要，管理幅度应越窄；而处于连锁企业层次越低的管理者，面对的问题主要是日常事务，是如何执行决策而不是作出决策，影响力相对较小，管理幅度可适当放宽。;◆组织调整与稳定问题

组织结构是连锁企业正常运行的基础，应保持相对的稳定性，避免情况稍有变化就使系统出现混乱而影响正常工作秩序。同时，组织结构又是企业实现经营目标的工具，随着客观条件的变化，企业的目标和战略必定会作必要调整，这就要求组织必须随之相应变动，保持对外部环境和组织目标的适应性。企业领导的责任就是使稳定性和适应性有机地结合起来，一个一成不变的组织，是一个僵化的组织；一个经常变化的组织，则是一个创造不出成绩的组织。;2．3连锁总部职能设计;2．3．1连锁总部的基本职能;2．3．2连锁总部各部门职责;2．3．3岗位任务说明书;表2-2：连锁总部信息服务部的岗位设计及职责;表2-3：系统集成部经理岗位任务说明书;2．4门店职能与岗位设计;2．4．1门店的基本职能;2．4．2门店岗位设计;2．5连锁企业的管理模式;2．5．1集权管理模式;2．5．2分权管理模式;2．5．3混合管理模式;2．5．4契约管理模式;-谢谢观看-