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未来社区运营服务需求

一、项目概况及服务内容

1）项目概况

根据省市区“数字化改革”及“未来社区”相关工作要求，坚持以人为核心，打

造共建、共治、共享的共同富裕型未来社区，促进环境优化、服务多元、内涵丰富、

享受充分，从而使全体居民获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，让社区

更美好，让未来更美好。通过公开招标，选取对北站未来社区场景运营、公共空间打

造、商业运营管理、数字化运营（不含系统建设开发）等服务运营。

2）服务内容

主要服务内容对北站未来社区、创建的理解及关键点、场景营造的合理化建议、

基于未来社区整体架构的场景落位、各类空间运营、项目运营服务、内容规划及实施、

数字化场景运营服务（不含系统建设开发）。

二、项目要求

1）阶段一：未来社区统筹提升

组织机构团队搭建：以成熟的管理层带专业及本地化团队；

整体运营定位方案：所在社区文化挖掘、空间定位、场景落位、业态定位等，形

成系统性指导方案及阶段性目标；

数字化平台建设：活动更新、问题反馈，线上申请及报名端口，以微信端为主入

口。

2）阶段二：社群运营和招商运营并行

社群及社团运营：社群及社团组建，完成社区流量吸引，与居民达成互联互通；

公共空间及商业业态运营：公共空间内容策划（含年度活动策划、阶段性活动策

划）、不包含大型活动执行费用；商业业态定位、招商；

新媒体传播：公众号搭建、公共关系维护；

3）阶段三：孵化共享空间引导社区自治

社区达人库及社团/俱乐部运营：形成自主性社区活动；

社区文化节：每年组织大型活动（策划），形成社区特色；

4）其他

在服务本项目过程中应严格按有关规范、操作规程执行，符合采购人管理要求。

要始终贯彻和社区居民保持和谐为第一的方针，如有发生任何纠纷类事件，由及时沟

通有效解决，承担所有责任及费用并及时反馈采购人备案。

由于在作业过程中导致任何第三方的财产、经营损失或人身伤害、死亡的，一切

责任均由全部承担。

三、运营服务

1.按未来社区场景运营落位：符合未来社区场景落位标准。

2.空间运营：公益性空间运营，达成惠民性；商业空间有序提升，为促进运营可

持续，允许运营方与第三方有商业合作。

3.宣传和总结提炼：

3.1主传播渠道——北站未来社区公众号持续运营；

3.2项目知名度扩大，在社区居民及周边企业人群中形成影响力；

3.3阶段性总结及运营方法论提炼，指导落地工作。

4.数字化运营（不含系统建设开发）：

4.1合理统筹省市区数字化要求；

4.2线上社群运营、公益课、活动报名等；

4.3积分场景策划和多跨场景初步串联。

5.其他

5.1项目进度确保。需确保项目开展进度，每月10日前，需根据上个月的运营情

况向采购人报送项目实施进度。

5.2服务活动实施方式以及实施方案，须事先经采购人认可确认方能正式实施，

采购人有权对提供的实施方案进行指导和调整。

四、考核办法

考核细则

评价维一级指

二级指标评估方法备注

度标

没有固定的项目执行人员或者配备松散

的执行团队，0分根据项目要求设

组建有专门的项目执行团队，且分工明访谈+档置总负责人，运

团队配

确、职责清晰，3分案+实地营、宣传、财务、

置（5）

组建有专门的项目执行团队，且分工明监测活动组等，分工明

管理评

确、职责清晰，团队稳定，未出现波动，确，依据项目书。

估

5分

（40）

未有项目执行计划、随机开展项目活动，