三品装饰公司-装饰行业电话营销(二).pptVIP

————中山三品设计装饰工程有限公司电话营销培训接电话是不受时间限制的，客户何时打电话就何时接听，但主动打电话，是有时间艺术的，不同时间给客户打电话，会产生不同的效果。所以，我们要把握好电话营销的时间。三不打清晨不打01.夜里不打01.吃饭不打01.三必打中午下班前上班1小时后下午下班前如何提高电话营销的成功率？01电话沟通的内容很关键。根据内容的结构，我们可以将电话内容分为两种：02即开头话术和整体内容。03我们必须在打电话前，就针对客户设计出相应的话术，以促使电话过程能够完整，并确保引起客户的兴趣，最终邀约成功！家装电话营销四步法ADBC吸引客户的注意力进行成功的预约促使客户做出承诺引起客户的兴趣如何引起客户的兴趣如果没有新鲜的东西，你打电话遭拒绝的机会就会很大；01所以，一定要在你电话的开头就能吸引客户，让他不得不听下去；02不要指望客户会有很强的耐心，听你讲一些对他而言不太有意义的东西。03（一）：错误的开头您好！王先生，我是**装饰公司，听说您在某小区有一套房子，您是否正在考虑装修的事呢？（我暂时不考虑，谢谢——拒绝）1您好，王先生，我是**装饰公司，我们公司是国家**装饰企业，我们（好，我知道了）2您好，王先生，请问您这个星期六有时间吗？我是**装饰公司，我们（对不起，我没时间）3（二）：常用开头方法以促销导入——直接告诉客户，最近有什么促销活动，对客户有哪些好处01以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过，以回访的名义与客户沟通02以调查导入——以电话调查的名义，慢慢导入电话营销的主题，此为以迂为直之法。03您好，王先生，首先告诉您一个好消息（什么好消息），是这样，我是**装饰公司，我们公司最近推出一项**活动，这个活动对您而言有很多的好处（什么活动）（对我有什么好处），活动是这样。。。您好~崔小姐您好！首先告诉您一个好消息，是这样，我是中山三品装饰公司，我公司最近推出一项征集小区形象代言房活动，这个活动对您而言有很多好处，活动是这样，针对新交房小区公司前三套装修业主公司采用公司金牌施工队施工，优秀设计师团队进行全房设计，在工程造价上进行优惠，并且主材上优惠力度也是非常大的。。。。。。。由于客户资源是有限的，打错一个电话，就会丧失一个客户，所以，在给客户打电话前，要做好充分的准备工作要对电话内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。01要对电话内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题02要调整好自己的心态、表情，做好电话记录的各项准备，以最好的姿态开始电话营销。03电话营销禁忌不要躺着或姿势不雅去接打电话不要边吃东西边接打电话不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要接听，时间太长就要道歉）不要谈具体的业务（电话只用来预约）不要用免提020103050604不要不守电话信用（一定要按时打电话）不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗”不要问“你家房子装修了吗？”不要问“你觉得怎么样”不要说“白白”（要说再见）电话营销训练030201一是对自己电话基本功的训练，要通过平时的积累，训练自己良好的音质，合适的音量，适当的语气和语速，以及自己良好的表情与心态二是多参加电话营销模拟训练，通过与朋友同事之间的电话实战演练，使自己电话的基本功达到最佳三就是克服恐惧心理，多打电话，通过长期真正的电话营销实践，积累自己的电话营销技巧电话营销案例作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：我是谁，我代表哪家公司？我打电话给客户的目的是什么？我公司的产品对客户有什么用途？电话销售开场白一：直截了当开场法业务员：你好，朱小姐/先生吗？我是三品装饰公司的装修顾问某某，打扰你工作/休息，我们公司现在做某某小区的活动，能否耽误您几分钟时间？顾客朱：没关系，是什么事情？——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，不好意思打扰您了。然后，业务员要主动挂断电话！