中阶管理才能训练系列之四问题分析与决策.ppt

0102候選人A是富蘭克林?羅斯福候選人B是溫斯頓?邱吉爾候選人C是亞道夫?希特勒01村邊有一棵樹，樹底下有一條牛，他被主人用02兩米長的繩子栓住了鼻子。一會兒，主人拿著03飼料來了，他把飼料放在離樹三米遠的地方，04坐在一邊抽煙去了。可是，沒注意，牛就把飼05料吃完了。當然繩子很結實，沒有斷，也沒有06人解開它。你說，這牛是怎樣吃到飼料的？07在一張紙上畫一個圓圈中間點上一個黑點，但08是不可以有連線，而且只能用一筆劃畫出來？(三).水平思考練習測驗2(二).水平思考練習測驗1问题分析与决策中阶管理才能训练系列MTP講師：左凤山◆德國埃森州立大學ULUM研究院DID工業設計博士◆德國國家行銷指導經營管理學會SUPD研修認証◆日本電通廣告行銷創意激盪POPAS海外訓練研習認証◆美國商業經營管理協會AMA研習認証◆全球商業競爭力組織I.C.M.A認証G.I.M資格（亞洲六位之一）◆美國商業管理教育協會A.A.B.E商業競爭戰略研究員▲(台灣)企業經營管理顧問協會教委會主委▲(台灣)產品科技昇級協會秘書長▲全國企業競爭力發展機構首席顧問首席資深講師▲台北市兩岸四地文教經貿交流協會常務理事▲上海市政府中小企業服務中心整體企業競爭力規劃顧問▲新加坡生產力中心SPC資深輔導顧問▲(台灣)經濟部中小企業產業顧問團資深輔導顧問▲加拿大國立皇家大學（RRU）企研所MBA教授▲國務院全國市長講座G.I.M主講師▲福建省閩西南五市企業協作網企业顾问团首席顧問▲中國國際商務諮詢顧問師評價委員會(IBCAC)評審委員问题的分类第1类:问题绝大部分来自内部,且具有高度控制特性第2类:问题来自内外两部分,若要解决必须与另外组织配合第3类:问题来自外部,几乎无内部因素存在一.问题来源壹.认识问题二.问题分类二.问题分类▲救火类问题（看得见的问题、已经发生的问题）（例）出现不良品。有人受伤这是「现在状态」，把它恢复为原来的「应有状态」的问题，这种问题不必特别具有「问题意识」亦能掌握。▲发现类问题（需寻找的问题、需要做到更好的这类问题）（例）改善这类问题，成本更降低，效率更高这是因为对现状不满足，问题才浮显出来。换言之，「现在状态」已知道，但，对「应有状态」应去追究，或去思考。当然，为发现「应有状态」需具有强烈的「问题意识」。01预测类问题（新创的问题、未来应该如何的问题）02（例）３年后的经营应如何。维持现状的话，将来03就没有发展性（招致损失）04这些是描绘出「将来应有状态」，和该时点的「05现在状态比」，掌握其差距，即，将来与现状经06由比较才成为问题。换言之，「现状」是否会无07法形成「将来应有状态」的问题。▲管理者，必须站在自己的立场，思考应该解决的问题属于哪一类别。组织中每个阶层的人，都该成为「问题解决者」，这就是「创造性的组织」（此时的问题种类与其说指１，毋宁说是指２，３更为恰当）NO问题应有状态现在状态问题意识1救火类问题看得见的问题已了解已了解并非特别需要2发现类问题需寻找的问题发现、寻找、思考和「应在状态」对照，使它清楚与「现有机会」对应的问题意识3