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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

2023邮政局实习报告4篇

邮政局实习报告篇1

在邮局实习的半个多月期间，我学到了许多在课堂上学不到的东西，拓宽了

知识面，也学到了很多的社会实习经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年

国企有了自己的认识和看法。

原本以为邮政局是一个很简单的单位，只是在前台办理一些储蓄业务，但真

正融入到这个单位当中，你会发现它是很复杂的。主要包括一下几个部门：营业

前台、邮政通信营业厅、储蓄前台、计划财务科、函件局、报刊局、集邮公司和

速递物流公司。

在这二十多天中，我主要实习部门是在营业前台、函件、报刊局这三个部门。

函件是中国邮政的基础也是核心业务，直接关系到整个邮政事业的持续健康

发展。我的工作就是把送来的信件，报刊，快递按地区分配好并加以记录，再把

信息输入到计算机中。这些工作是枯燥无味的，但必须得细心，如果记错了地址

那会带来很大的麻烦。所以，在发信件之前，我们都会核对很多遍。

在营业前台的实习工作中，我认为还是蛮有趣的。在此，我学会了什么叫做

服务，比如在语言表达上和肢体表达上。当有用户走进营业厅离柜台一米时，要

立刻起立并面带微笑说：“您好！请问您办什么业务？”在办理业务过程中，有

一些语言是不能说的，像“为什么”、“什么事”、“快点，后面还有好多人等

着呢”，也不可以态度冷谈，对用户不理不睬。如果用户要办理非本台业务时，

要说“对不起，请您到__号柜台办理。”而不能说“这不能办”或“该找谁找谁

去”等等一系列的话。

我们当地支局虽然不能像市区一些大邮局那样投入大量资金改善环境，但我

们可以利用一切可利用的资源使自身更加完善。没有专用的提示牌，可以自己动

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

手制作，没有专门得保洁人员，我们可以早到十分钟来打扫，顾客搬动费力的邮

件我们可以提供帮助。点点滴滴，其实都是为了能让顾客在一个干净整洁舒适的

环境下办理业务，更好的为顾客服务，“用户是亲人”不是挂在嘴边的一句话，

而是放在心里的一份真情。我想这些服务之道，对我在以后的学习工作中会带来

很大的帮助。

邮政局实习报告篇2

今年六月份，江苏邮政在网上招收暑期实习生，我整理好自己的资料寄过去，

被录取了。7月15日,我准时到南通邮政局报道，被安排到人事教育部工作。人

事教育部的王主任热情地接待了我，在对我进行了简单的询问和了解后，王主任

分配给我一项任务：目前南通邮政局人事教育部正在进行绩效考核，需要进行一

些前期的调查。

工作绩效考核是对员工在一个既定时期内对组织的贡献作出评价的过程。员

工绩效要从员工工作成绩的数量和质量两个方面,对员工在工作中的优缺点进行

系统的评价。这个过程涉及到观察，判断，度量，组织的介入以及人们的感情因

素，是一个非常复杂的过程，很难完全客观和精确的完成。我大致看了一下他们

的考核办法，发现他们用的考核方法竟然是在《人力资源管理基础》上接触到的

行为锚定评价法，又结合360度全方位评价的思想，评价细则之精细，等级描述

之准确完全出乎我的想象。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎

样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。然而，把具体的知识应用到实际

的工作中，又要充分的考虑到实际情况的错综复杂以及人的因素的影响，才能作

好实际工作。这大概就应该是理论与实践的联系与差别吧！

心得体会

在这一段日子的工作中，人事教育部的其他职员也在实际中让我明白了很

多。比