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    ;目;01;;领导力与团队协作能力培养;;02;酒店服务项目;熟练掌握前台接待的流程和标准，包括问询、预订、入住、退房等环节。;了解客房管理的基本要求，如客房清洁、物品摆放、设施检查等。;餐饮服务流程;03;;;通过问卷调查、面对面访谈等方式，收集宾客对酒店服务的评价和建议。;;04;感谢您下载包图网平台上提供的PP

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