商务礼仪第7章仪式礼仪.pptxVIP

商务礼仪

第七章仪式礼仪;仪式礼仪，是现代社会的重要社交方式，也是组织方对内营造和谐氛围、增加凝聚力；对外协调关系、扩大宣传、塑造形象的有效手段。仪式礼仪活动包括签约、开业、剪彩、庆典、交接、欢送等。不论哪种仪式，都是非常郑重的社交活动，气氛要么隆重，要么庄严，要么神圣，要么肃穆。无论是主办方还是参加者，都必须遵守一定的流程、礼仪惯例、举止和言行，这就是仪式礼仪。

仪式礼仪是仪式活动取得成功的重要保障。无论是组织方还是参加者，在仪式上的形象、举止言行（包括书面语言），成了个人基本素质、阅历和修养的试金石，往往会影响他人对个人、组织的印象或评价，甚至是一场仪式成败的重要因素。;案例导入：;第一节签约仪式礼仪;一、签约仪式的准备;二、签约仪式的程序;;第二节开业仪式礼仪;一、举行开业仪式的作用;二、举办开业仪式的程序;三、开业仪式的形式;第三节剪彩仪式礼仪;一、剪彩仪式的准备;二、剪彩人员的礼仪;三、剪彩仪式的程序;第四节交接仪式礼仪;庆典是各种庆祝仪式的统称。

商界的庆典仪式大致可以分为四类：成立周年庆典、荣获某项荣誉的庆典、取得重大业绩的庆典、获得显著发展的庆典。庆典仪式包括两方面的礼仪规范，即组织庆典的礼仪规范和参加庆典的礼仪规范。;一、庆典仪式的准备

（一）确定庆典的出席者名单

（二）精心布置庆典仪式的现场

1.地点的选择。2.环境的美化。3.场地的大小。4.音响的准备。

（三）精心安排并做好来宾的接待工作

（四）拟定庆典的具体程序

二、参加庆典人员的礼仪规范

（一）仪容整洁

（二）服饰规范

（三）遵守时间

（四）表情庄重

（五）态度友好

（六）行为自律;;案例分析;实训项目——实训一签约仪式礼仪训练;

实训目标：通过剪彩礼仪训练提高剪彩专项活动能力。

实训方法：将学生分成剪彩者和助剪者。

实训步骤：

1.服装整洁、大方、合理；

2.容貌适当修饰；

3.剪彩者、助剪者入位；

4.剪彩开始，剪彩者面带微笑、落落大方、全神贯注，把彩带一下剪断；

5.剪彩完毕后，剪彩者鼓掌致意。;假如今天是你公司的开业???礼，你公司邀请了公司所在地区的几位贵宾参加开业剪彩仪式，开业典礼在公司所在大厦一楼大厅举行。请发挥一下自己的想象力，细述怎样对贵宾进行邀请，接待时如何用礼貌用语、如何握手、如何引导宾客到达指定地点、如何安排贵宾的列席，如何向在座的参加人员介绍贵宾，如何安排贵宾致词，并详述剪彩过程中应遵循的礼仪；剪彩仪式结束后，如和送别宾客等礼仪。;假如你是公司的市场部经理，需要组织一个公司的十周年庆典，庆典在某酒店举行，庆典及宴会多功能厅在3层，有电梯直达。你要求嘉宾下午4点到场。请发挥一下自己的想象力，细述怎样对客户进行邀请、接待时的规格，见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点；并描述公司组织中餐宴会的细节（桌次、座次安排、就餐礼仪）与自己衣着关键，如何告别等礼仪。