DB53_T 1329-2024 中小企业公共服务机构标准体系建设指南.docxVIP

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0B53

云南省地方标准

DB53/T1329—2024

中小企业公共服务机构标准体系建设指南

2024-10-09发布2025-01-09实施

云南省市场监督管理局发布

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DB53/T1329—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由云南省工业和信息化厅提出。

本文件由云南省公共服务和社会管理标准化技术委员会(YNTC16)归口。

本文件起草单位：云南省中小企业服务中心、云南省标准化研究院、云南前海高新技术产业研究院有限公司、昆明市工业和信息化局、昆明高新区企业综合服务部、昆明高新区科技创新创业服务中心、昆明业弘管理咨询有限公司。

本文件主要起草人：张自骞、李瑞丹、李建春、杨敏、邹高峰、张倩茹、苏军、许晓晨、邹馨豫、罗毅、冯怡、彭熙语、郑辉、李江青、李纳、田孟齐、邵玲瑞、曾西通。

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DB53/T1329—2024

中小企业公共服务机构标准体系建设指南

1范围

本文件提供了中小企业公共服务机构标准体系的术语和定义、总体原则、服务标准体系建立和服务标准体系结构等内容。

本文件适用于中小企业公共服务机构标准体系的建立和维护。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T24421.1服务业组织标准化工作指南第1部分：总则

GB/T24421.2服务业组织标准化工作指南第2部分：标准体系构建GB/T24421.3服务业组织标准化工作指南第3部分：标准编制

GB/T24421.4服务业组织标准化工作指南第4部分：标准实施及评价GB/T24421.5服务业组织标准化工作指南第5部分：改进

DB53/T1117中小企业公共服务分类

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

中小企业smallandmedium-sizedenterprise

符合国家统计局《统计上大中小微型企业划分办法》国统字〔2017〕213号规定的中型、小型、微型划分要求，具有独立法人资格的社会经济组织。

3.2

中小企业公共服务publicservicesforsmallandmedium-sizedenterprise

政府引导、社会广泛参与，为中小企业提供信息服务、投融资服务、创业服务、人力资源服务、技术创新和质量服务、管理咨询服务、市场开拓服务、法律服务、软件和信息技术服务等的活动。

3.3

中小企业公共服务机构publicserviceinstitutionsforsmallandmedium-sizedenterprises

提供中小企业公共服务的机构或组织。

4总体原则

4.1目的性

坚持立足市场、面向产业、服务企业的思路，围绕产业发展方向和企业实际需求，因地制宜研究和制定标准，确保服务标准体系全面覆盖、层次清晰、分类准确和科学先进，符合GB/T24421.1的有关要求。

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DB53/T1329—2024

4.2结构性

按照企业不同发展阶段，充分分析企业需求，找出关键任务和共性需求，精确定位企业需求中的共性需求，进行层级分类，服务实施的内容宜符合DB53/T1117中小企业公共服务分类的要求。

4.3开放性

鼓励各类中小企业公共服务机构、中小企业等多方资源参与标准研制，共同推进标准应用与实施，建设协调配套的标准群，有序推动中小企业公共服务机构标准体系建设。

5服务标准体系建立

5.1建立步骤

5.1.1中小企业公共服务机构根据自身经营特点，准确识别与服务有关的各相关方和相关方的要求。

5.1.2中小企业公共服务机构对收集到的服务需求进行分析，制定标准化工作计划或规划。

5.1.3中小企业公共服务机构应制定、实施和保持标准化工作的方针目标。

5.1.4根据制定的方针目标，确定标准体系框架，按照GB/T24421.2和GB/T24421.3的有关规定编制体系表和制定相关标准。

5.2文件结构

服务标准体系文件宜包含以下内容：