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物流公司管理制度

物流公司管理制度汇编15篇

在生活中，制度对人们来说越来越重要，制度是指要求大家共同

遵守的办事规程或行动准则。你所接触过的制度都是什么样子的呢？

下面是小编为大家收集的物流公司管理制度，希望对大家有所帮助。

物流公司管理制度1

一、发货制度

第一条为规范公司的发货管理，保证货物及时发出从而确保客户

满意，特制定本制度。

第二条发货审核：所有需发货的事项必须经一定的审批程序，严

禁在审批手续不全的情况下发出货物。公司发货审核程序：，即安排

发货；如果客户选择的是货到付款，则由客服电话联系确认顾客购买

意向后，即安排发货。出库单必须要由部门领导签字，持出库单到供

应链领取货物。

第三条发货前物流员先打印出库单，找部门领导签字在到仓库领

取货物。包装好商品，做好发货准备，最后联系快递公司取货。第四

条货物数量额大的直接由总公司大仓库发货，打印出库单，找部门领

导签字再传真给大仓库那边。备注好发货时间和客户地址，根据客户

的轻重缓急联系快递公司，包装好商品，做好发货准备。

第四条发货时间：周一至周五8：00前统一发货；17：00之前付

款的订单（包括货到付款订单），当天发货，17：00之后付款的订单

（包括货到付款订单），次日发货；客户付款后24小时内发货（周日

和节假日除外）。如有特殊情况需延长发货时间，应由客服

通知客户。

第五条临时缺货断货：由客服在24小时内（周日和节假日除外）

通知客户缺货断货情况，建议客户购买其他款商品。

第六条物流跟踪：货物发出后由物流员跟踪快递配送情况，及时

处理各项问题：

1)如果顾客未收到货物或顾客签收时发现货物损坏，物流员要及

时联系快递公司了解情况并索赔，同时为客户重新配送货物或退款；

2)如果出现收货地址错误情况，则由客服联系顾客取得正确收货

地址，并通知快递公司。

第七条发货统计、单据保存：订单完成之后，保留单据到财务处

对账。本制度自发布之日起执行。

二、发货流程

第一步审核订单：顾客付款或客服确认顾客购买意向后，信息员

完成ERP系统外部订单审核和订单送货单审核；第二步确认库存：库

存有货则采取就近原则选择仓库发货，缺货则通知客户临时缺货，等

待调配或更换同类商品；第三步打印单据：

1、仓库发货：信息员打印网上订单《出库单》、《赠送单》，物

流员凭网上订单领取货物并打包，通知快递取货发送；

2、供应链发货：物流员凭网上订单通知供应商产品型号、款式，

由相关部门直接发货给客户。

第四步快递跟踪：后勤员凭快递单号追踪快递配送情况，及时处

理反馈各项问题；

第五步订单完成之后，信息员将所发货物统计好，并与财务部门

对接好。

二、仓管管理及发货流程制度

1、增强安全意识，库内严禁吸烟，上下班前后对仓库的门窗、货

物、电源、消防器材等进行安全检查，发现隐患及时处理，保证库房

和物资的安全。

2、仓库是财物重地，非仓管人员不得随意进出停留，不允许代存

私人物品，不私自拿用、外借物品，不得白条抵库。

3、严格执行公司各项规章制度和工作纪律，按时上下班，工作时

间不擅离职守，负责做好仓库的清洁卫生工作。

4、严格执行出入库手续。仓库人员对所保管的物品，平时应做到

勤抽查，勤核对，保证做到账物相符，账账相符。如有盘盈盘亏，要

提出书面材料，查明原因，并及时上报财务部门，追究相关责任。

5、产品入库，仓管员应认真核对，及时开具入库单，注明入库产

品日期、名称、规格及数量，入库人员及仓管人员审核无误后签名。

6、客户发货或公司领用样品时，仓管员应及时开据出库单，注明

发往地、客户姓名、所发货的产品名称、数量，提货员及仓管员审核

无误后签名。

7、收到退货后应及时做退货入库登记，登记内容应包括：客户地

址、客户名称、退回的产品名称及数量等，退货员与仓管员审核无误

后签名；同时应与原入库新品分开保管，对于箱子、包装物造成的毁

损要及时上报办公室，确定具体数量后，进行再加工；

8、仓库人员收到发货通知，应及时发货，如因缺货或其它原因不

能发货，应立即告知办公室相关人员。

9、若货运部通知客户不提货或要原货返回时，应立即上报办公室

销售负责人，由办公室人员与业务员联系