物业服务中心人员配置方案.pdf

人员配置方案

一、管理中心

（一）主任：1人

工作时间：依据企业拟订的行政班执行。

职责：

1、负责管理中心平时工作的整体展开；

2、负责因管理工作需要的对外协调工作；

3、负责住户的装饰方案审批及平时巡逻工作；

4、负责办理及解答业主/住户提出的各项问题；

5、对保安、保洁、绿化、维修等各岗位平时工作的展开进行监察

检查，发现问题实时协调各部门进行整顿办理；

6、配合财务做好各项应收花费的收缴工作；

7、达成上司领导交予的其余暂时性的工作。

（二）收费员：2人

工作时间：平时工作时间依据企业拟订的行政班执行，休假时

间为轮休制。

职责：

1、严格恪守各项财经纪律各项财务制度，努力学习，不停提

高业务水平。

2、对工作认真负责，坚持制度，对业主做到礼貌热忱，保持

仪表庄重。

3、负责各项花费的收取、统计、核算工作，保证做到日清月

结，账据符合。

4、实时做好收费统计工作，做到账目正确，状况清楚，如遇

拖欠应计时催收。

5、收款状况应有查核，认真编制收款日报。月报表，做到账

表符合，明细与会计核算符合，按月查对。

6、达成领导交办的其余任务。

二、维修组：3人

工作时间：

职责：

1、推行24小时价班制度，负责监控设备运转，并作好值班

记录。

2、每日准时巡视一次各部位机电设备运转状况，发现异样实时

上报并办理。

3、对重要突发性故障，立刻通知有关单位进行抢修。

4、热忱接受业主（住户）的保修并赶快解决，对每个月的维修进

行统计，填写《维修统计表》。

5、节俭资料及水电耗费，做好低耗优良服务，对每个月水电费通

知单进行审查，并作统计剖析后报送财务部门。

6、拟订每个月资料计划，上报管理中心。

7、依据项目的实质状况，提出节能降耗的优化方案。

8、执行企业及管理中心的工作指示及计划，恪守企业规章制度。

9、达成上司领导交予的暂时性的工作。

三、次序队

（一）队长：1人

工作时间：依据企业拟订的行政班执行（如遇突发性时间一定到

场办理）

职责：

1、负责管理地区范围内的次序保护工作，对安全工作有领导责

任。

2、做好队员的防盗、防火、防破坏、防自然灾祸事故等安全教

育工作。

3、抓好并掌握次序保护队员的思想动向及稳固工作。

4、负责主持召开次序保护队班长会议，实时传达贯彻上司指示。

5、对次序保护队各岗位执勤人员的工作进行巡逻、督导，并负

责指导和办理次序保护员执勤中碰到的疑难问题。

6、对次序保护员玩忽职责、违章操作致使业主/物业使用人投

诉或造成的重要损失负领导责任。

7、保护平时消防、监控、报警系统和设备，督导消防监控值班

人员认真执行职责，有效办理消防监控值班中发现的问题。

8、辅助上司展开平时管理工作；

9、达成企业领导交办的其余事项。

（二）领班：2人

工作时间：12小时（两班倒）

职责：

1、主持本班工作，果断执行企业的规章制度，遵从命令，遵

从指挥，率领和督导全班人员执行岗位职责，认真做好辖区

次序保护工作。

2、负责主持召开班务会，实时传达上