第一章市场营销概论第一节.pptx

药品市场营销学;导论;当前企业所面临的挑战;冰火两重天！;看看2012年的中国营销界;看看2012年的中国营销界;2012年十大经典品牌营销事件;TOP10：茅台“国酒”之争惹众怒;TOP9：日系车销量下滑;TOP8：双“十一”狂欢;TOP7：王老吉商标抢夺战;TOP6：褚橙热销;TOP5：《泰囧》热映;TOP4《中国好声音》挑战《星光大道》;TOP3：《舌尖上的中国》热播;TOP2：自媒体威力初现;TOP1：江南Style无孔不入;2012年度创新营销十大杰出案例;还有一些与众不同的说法，对吗？;第一节市场与市场营销;市场的由来;一、市场的内涵;市场的概念;;市场＝顾客＋购买能力＋购买欲望;二、市场的类型及特征;;二、市场的类型及特征;（一）消费者市场;1.市场广阔，购买人数多而分散;2.需求差异性大 ;3.需求是有层次的;4.需求在变化;5.非专业性购买，需要可诱导;二、市场的类型及特征;;1.生产者市场;（1）购买者数量较少规模较大;（2）购买对象的专用性强;（3）直接采购;（4）需求具有派生性 ;（5）受价格变动的影响较小;（6）需求波动大;2.中间商市场;（1）中间商与消费者距离近;（2）中间商对购买价格更为重视;（3）中间商对交货时间特别重视;（4）中间商需要供应商提供配合和协助;3.非营利性组织市场;（1）政府市场;公开招标;议价方式;（2）其他非营利性组织;三、市场营销的核心概念;;需要;睡觉;新马泰七日游;;;;三、市场营销的核心概念;1.顾客效用;徒步;2.顾客成本;3.顾客价值;三、市场营销的核心概念;1.交换;交换五个条件;2.交易;三、市场营销的核心概念;;四、市场营销观念的演变;市场营销观念;营销哲学的演变过程;四、市场营销观念的演变;1、生产观念;;资料：福特T型车的成功与失败;福特T型车从1908—1927年的19年间，一共生产了1500万辆;;2、产品观念;;资料：追求完美的劳斯莱斯;;;;3、推销观念;;资料：雪佛莱和奥兹莫比尔的买一送一;买一送一的做法由来已久。但一般的做法是免费赠送一些小额的商品。如买录象机，送一盒录象带等，这种施以顾客一点小恩惠的推销方式开始还起到很大的促销作用，但后来慢慢不大起作用了。在美国这个社会，商业广告充斥每个角落，报纸、书刊、电视、电台、橱窗、???边、房顶等地五花八门的广告比比皆是。推销商品方法之多，范围之广，已使人有点视而不见，麻木不仁了。

雪佛莱和奥兹莫比尔汽车以买一辆汽车赠送一辆汽车的超群出众的方法，一鸣惊人，使许多对广告习以为常的人也刮目相看，并相互转告。许多人看了广告以后，不辞远途而来看个究竟。该厂的经销部原来是门可罗雀，一下子变得门庭若市了。一些无人问津的积压轿车果真以15000美元一辆被人买走，该厂也一一兑现广告的承诺。凡是购买一辆“托罗纳多”牌轿车者，则免费赠送一辆崭新的“南方”牌轿车。如买主不要赠送的轿车，可给可给4000美元的回扣。;雪佛莱和奥兹莫比尔汽车厂实施的这一招，虽然致使每辆轿车少收入约5000美元，但却使积压的轿车一售而空。事实上，这些轿车如果积压一年卖不出去，每辆轿车损失的利息和仓租、保养费也接近这个数了。

更应该看到，这一举动给工厂带来了由于源源不断的生意，它不但使“托罗纳多”牌轿车提高了知名度，增加了市场占有率，同时也推出可了一个新牌子——南方牌。这种低档轿车开始以“赠品”作为托罗纳多牌轿车的陪嫁，随着赠送的增多，它慢慢也有名气了。许多低收入阶层的人前来购买它。这样，雪佛莱和奥兹莫比尔汽车厂起死回生了。

;四、市场营销观念的演变;1.市场营销观念;;资料：比恩公司的顾客满意;百分之百的保证;为激励员工很好地为顾客服务，在公司办公室周围贴上醒目的标语：;资料：宝洁公司的营销;;2.社会市场营销观念;;资料：“环境经营”决定企业的竞争力;;;传统生产与现代需求;-谢谢观看-