零售行业供应链管理指南.doc

零售行业供应链管理指南

TOC\o1-2\h\u5605第一章绪论 2

242271.1行业背景介绍 3

116901.2供应链管理的重要性 3

256第二章供应链战略规划 3

207792.1供应链战略目标设定 3

81502.2供应链网络设计 4

238722.3供应链合作伙伴选择 4

13302第三章采购管理 5

85483.1供应商管理 5

269023.2采购策略与计划 5

296933.3采购价格与成本控制 6

14209第四章：库存管理 6

250164.1库存控制策略 6

246984.1.1库存分类 6

63854.1.2库存控制方法 6

26964.2库存盘点与优化 7

310434.2.1盘点类型 7

259184.2.2盘点方法 7

124694.2.3盘点优化措施 7

144094.3仓库管理与物流配送 7

233204.3.1仓库管理 7

81214.3.2物流配送 7

32150第五章生产管理 8

20315.1生产计划与调度 8

183105.2生产过程控制 8

198555.3生产成本管理 8

2806第六章销售与分销管理 9

190466.1销售策略与渠道开发 9

129546.1.1确定目标市场与客户 9

77206.1.2制定销售计划 9

266086.1.3建立销售团队 9

149586.1.4渠道开发 9

296686.2分销网络优化 9

131536.2.1渠道整合 9

300116.2.2渠道拓展 10

89426.2.3渠道管理 10

90866.3客户关系管理 10

67856.3.1建立客户数据库 10

190256.3.2提供个性化服务 10

162676.3.3建立客户反馈机制 10

18507第七章供应链风险管理 10

208467.1风险识别与评估 10

301607.2风险防范与应对 11

29387.3风险监控与改进 11

15229第八章供应链信息技术应用 11

112978.1供应链信息系统概述 11

74568.2供应链软件与应用 12

293308.3供应链数据分析与决策 12

25946第九章供应链协同管理 13

118639.1企业内部协同 13

162149.2企业间协同 13

63109.3供应链协同创新 14

14143第十章供应链质量管理 14

1165710.1质量管理体系 14

802410.1.1概述 14

1102510.1.2质量管理体系的核心内容 14

176510.1.3质量管理体系的实施 15

2025510.2质量改进与控制 15

646610.2.1质量改进 15

2881810.2.2质量控制 15

1200310.3质量成本管理 15

1404910.3.1概述 15

2637710.3.2质量成本管理的内容 16

290710.3.3质量成本管理的实施 16

6260第十一章供应链绩效评估 16

3115011.1绩效评估指标体系 16

623911.2绩效评估方法与工具 17

473111.3绩效改进与优化 17

10352第十二章供应链可持续发展 18

1685412.1绿色供应链管理 18

2432512.1.1绿色供应链管理的理念 18

659612.1.2绿色供应链管理的实施策略 18

187112.2循环经济与可持续发展 18

1005512.2.1循环经济的理念 19

198812.2.2循环经济的发展模式 19

3034912.3企业社会责任与供应链管理 19

1770112.3.1保障员工权益 19

2597312.3.2提升产品质量与服务 19

241212.3.3促进绿色采购 19

2131712.3.4加强供应商管理 19

1822612.3.5参与社区建设 19

第一章绪论

1.1行业背景介绍

全球经济一体化的推进，市场竞争日益激烈，企业面临着巨大的压力。在我国，各行各业都在努力提高自身竞争力，以适应不断变化的市场环境。供应链管理作为企业运营的重