电子商务跨境电子商务发展策略及运营模式创新.doc

电子商务跨境电子商务发展策略及运营模式创新

TOC\o1-2\h\u25120第一章跨境电子商务发展概述 3

243671.1跨境电子商务的定义与特点 3

69951.1.1定义 3

33591.1.2特点 3

175381.2跨境电子商务的发展历程 4

147781.2.1起步阶段 4

7301.2.2发展阶段 4

318201.2.3成熟阶段 4

255851.3跨境电子商务的市场规模与趋势 4

311721.3.1市场规模 4

143271.3.2趋势 4

3205第二章跨境电子商务政策环境分析 4

304242.1我国跨境电子商务政策概述 4

326662.1.1政策背景 5

202432.1.2政策体系 5

83502.1.3政策效果 5

134472.2国际跨境电子商务政策比较 5

178862.2.1发达国家跨境电子商务政策特点 5

139722.2.2发展中国家跨境电子商务政策特点 5

47262.3跨境电子商务政策发展趋势 6

246282.3.1全球化趋势 6

206062.3.2政策创新 6

148492.3.3监管加强 6

147262.3.4政策协同 6

1343第三章跨境电子商务市场分析 6

20223.1跨境电子商务市场细分 6

164863.1.1按商品类型划分 6

163133.1.2按消费群体划分 6

186193.1.3按地域划分 6

216213.2主要跨境电子商务市场格局 7

189383.2.1市场规模 7

144623.2.2市场竞争格局 7

297373.2.3市场份额分布 7

36303.3跨境电子商务市场发展趋势 7

289273.3.1市场规模持续扩大 7

118043.3.2新兴市场崛起 7

75583.3.3个性化、定制化消费趋势加强 7

52973.3.4跨境物流服务升级 7

291623.3.5政策支持力度加大 7

6471第四章跨境电子商务平台运营策略 8

42334.1平台选择与定位 8

90654.2平台运营与管理 8

324524.3平台营销策略 8

30448第五章跨境电子商务物流策略 9

238465.1跨境物流模式选择 9

138305.2跨境物流成本控制 9

250405.3跨境物流服务创新 9

28769第六章跨境电子商务支付与结算 10

121186.1跨境支付方式及选择 10

43986.1.1传统跨境支付方式 10

131666.1.2现代跨境支付方式 10

188246.1.3跨境支付方式选择 10

215306.2跨境支付风险与防范 10

172636.2.1跨境支付风险 11

100476.2.2跨境支付风险防范 11

24516.3跨境支付创新 11

4029第七章跨境电子商务品牌建设与推广 11

129217.1跨境电子商务品牌战略 11

134507.1.1品牌战略的定义与意义 11

45427.1.2跨境电子商务品牌战略的制定 11

105867.2跨境电子商务品牌推广策略 12

21867.2.1网络营销策略 12

76467.2.2线下活动推广 12

57377.2.3合作伙伴推广 12

203837.3跨境电子商务品牌保护 12

56737.3.1品牌保护的定义与重要性 13

71617.3.2跨境电子商务品牌保护措施 13

11886第八章跨境电子商务客户服务与售后 13

150568.1跨境电子商务客户服务模式 13

317678.1.1在线客服 13

122658.1.2电话客服 13

278258.1.3社交媒体客服 14

123038.2跨境电子商务售后服务体系 14

126758.2.1售后服务政策 14

246898.2.2售后服务渠道 14

143298.2.3售后服务人员培训 14

189068.3跨境电子商务客户满意度提升策略 15

149738.3.1优化客户服务流程 15

262868.3.2客户反馈机制 15

217588.3.3个性化服务 15

10709