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2024-12-27 发布于黑龙江
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家政公司技能培训.pptx

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;目;01;家政行业现状及发展趋势;提升服务质量;;02;;烹饪基本技巧;;家庭收纳整理方法;03;;;奢侈品识别;家庭安全防范意识培养;04;;处理客户投诉和纠纷方法;保护客户隐私和信息安全意识;;05;火灾应急处理;经典案例分享：成功经验借鉴;;;某家政员工在处理儿童安全事故时失误，导致客户投诉。;失败案例剖析：教训总结反思;;模拟火灾现场;06;设计问卷，了解学员对培训内容、方法和讲师的满意度及改进建议。;;持续改进方案制定和实施跟踪;优秀学员表彰和激励机制设计;THANKS