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制度模板1:礼仪管理制度
一、着装礼仪
工作时间必须着装规范,佩戴工作牌(节假日加班除外)。保持良好的仪容和职业形象,男士不留胡须,女士不准奇装异服。办公室负责检查监督,对违反规定的员工每次处罚20元(部门领导40元)。
二、待客礼仪
第一条上班进入职场,初次与同事或领导见面,应礼貌点头致意问好,下班离开时应道别。
第二条遇有客户或领导参观来访时,如在行走时相遇,应停留侧立礼让先行,并微笑点头致意,说声“欢迎光临”或“您好”等问候语;如正在岗位上工作,微笑点头致意后应立即投入工作,不得观望、嘻笑议论,要体现出员工应有的礼貌修养与工作投入感。
第三条接听电话时首先用问候语“您好,中国茶城!”,然后告知对方自己所在部门,通话完毕说“再见”;经常与外单位联系较多的部门,拨通电话时,应礼貌问候。通话时声音自然适中,不得影响他人工作。
第四条接听电话可事先准备记录本,重要事情应做准确记录,并注明转达给何部门、何人或事情的处理结果。
对违反规定的员工每次处罚10元。
三、集会礼仪
第一条参加公司举办的各种会议、集会,应按时到会,不得迟到、早退或中间溜号;会议结束后,应按次序退场。
第二条在开会过程中,要保持肃静和端庄坐姿、站姿,认真聆听,维护会议气氛,不得在场下七歪八扭,交头接耳和哄谈吵闹。
第三条在参加会议时,必须关闭手机或调到振动状态。除特殊情况,一般不得接听电话。
对违反规定的员工每次处罚10元。
四、公共场所礼仪
第一条谈吐文雅,举止大方,不讲污言秽语,不传播谣言。经常使用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”等礼貌语言。
第二条遵纪守法,自觉遵守和维护公共秩序,尊老爱幼,助人为乐,见义勇为。
第三条注意个人形象,随时随地保持良好的仪表风范,做文明员工。
第四条乘电梯时,按照领导先出、后进的顺序依次进出。员工上班时间应精神饱满,充满活力,全身心地投入工作。
制度模板2:试用期员工转正考核制度
一、目的:为确保员工转正考核工作的规范、有效、有章可循,特制订本细则。
二、适用范围:本细则适用于试用期转正新员工以及岗位异动人员的考核。
三、职责分工:
(一)被考核人所在部门的直接上级为第一责任人,职责是:
1、收集被考核人的工作表现信息和相关资料,进行转正面谈。
2、对被考核人进行初步考核,做出客观评价并提交上级主管领导。
3、对被考核人进行专业知识以及操作技能方面的考试。
(二)所在部门的主管副总:
1、负责部门主管、经理级别员工的转正考核,做出评价并提交总经理复核。
2、参与员工试用期转正鉴定。
(三)人力资源部:
1、收集被考核人的工作信息和相关资料。
2、负责组织员工的转正考核工作,参与考核评审工作。
3、整理统计汇总考核数据和信息。
4、发布考核结果。
5、考核结果面谈。
四、试用期转正条件:
(一)符合岗位任职要求,能够胜任本职工作。
(二)转正考核及专业考试成绩均达到80分以上。
(三)试用期间遵守公司各项管理制度,无重大违纪现象。
五、转正考核时间:
(一)各部门负责人在员工试用期结束前10天,发放《试用员工转正申请表》,员工于试用期结束前7天填写完毕,和《试用期工作总结》一并提交人力资源部,由人力资源部组织转正面谈和转正考核。
(二)被考核人所在部门和人力资源部应在员工提出转正申请7个工作日内(不超过员工的试用期最后一日)完成所有考核项目,并作出考核决定。
(三)转正考核结果由人力资源部在每月7日前报财务部。因延报造成转正人员工资计算错误的,由责任人承担相关责任。
六、转正考核形式和内容:
(一)员工转正采取上级主管考核评价和转正考试两种形式。岗位调动转正可采取上级主管考核评价方式。
(二)转正考核根据岗位不同,设置不同的考核指标和权重。
(三)专业考试由用人部门根据岗位性质确定试题范围和考试内容,主要考核员工的专业技能和专业知识。操作性强的岗位可采用实践的方式进行。
(四)转正考试和考核的满分均为100分,80分以上为合格。
七、本细则的制定、解释和修改及实施工作归人力资源部。
八、本细则经总经理审批后,自颁发之日起生效。
制度模板3:员工离职制度
(一)工作目标:
1、离职流程管理是为了规范公司与离职员工的多种结算活动,交接工作,以利于公司工作的延续性。
2、离职手续的完整可以保护公司免于陷入离职纠纷。
3、人力资源部与离职人员的面谈提供管理方面的改进信息,可以提高公司管理水平。
(二)离职面谈
由人力资源部根据情况安排面谈或与总经理进行离职前谈话,面谈记录记入员工档案保存。
(三)离职交接
1、不论何种原因员工离职的,员工应在离职前完成工作交接,并且归还公司的所有财物及工作文件。
2、人力资源部经理审核基本手续齐全后,将人事档案调出并办理保险、工
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