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酒店客房清洁卫生操作规范

TOC\o1-2\h\u9518第一章酒店客房清洁卫生概述 3

303231.1清洁卫生的定义与重要性 3

136871.1.1清洁卫生的定义 3

69411.1.2清洁卫生的重要性 4

42341.1.3规范化操作 4

209531.1.4安全第一 4

110301.1.5节能降耗 4

5331.1.6环保理念 4

262131.1.7细节管理 4

23601.1.8客户至上 4

20071第二章客房清洁准备工作 4

243381.1.9清洁工具的准备 5

43181.1清洁车：用于装载清洁工具和用品，便于清洁人员移动。 5

7061.2扫把、拖把：用于清扫地面、擦拭墙面、窗台等。 5

161701.3垃圾袋：用于收集客房内的垃圾，便于分类处理。 5

71411.4洗衣袋：用于收集客房内的脏衣物，避免与垃圾混合。 5

141571.5玻璃清洁器：用于擦拭玻璃，保证玻璃清洁明亮。 5

230411.6伸缩杆：用于清洁高处的窗户、灯具等。 5

138401.6.1清洁用品的准备 5

114052.1清洁剂：包括多功能清洁剂、玻璃清洁剂、马桶清洁剂等，用于清洁不同材质的表面。 5

254752.2消毒剂：用于对客房内的马桶、洗手池、浴缸等设施进行消毒。 5

132.3护手霜：用于保护清洁人员的手部皮肤，避免长时间接触清洁剂对皮肤造成伤害。 5

297262.4棉花、抹布：用于擦拭客房内的各种表面，保证清洁效果。 5

207472.5一次性手套：用于保护清洁人员的手部，避免直接接触污物。 5

31552.5.1个人卫生 5

112663.1清洁人员在上岗前需进行个人卫生处理，包括洗手、戴口罩、穿工作服等。 5

167233.2工作过程中，清洁人员应定期洗手，保持手部清洁。 5

106103.2.1防护用品 5

105773.3清洁人员应佩戴一次性手套，避免直接接触污物。 5

122093.4在进行清洁工作过程中，应佩戴口罩，避免吸入灰尘、细菌等污染物。 5

160103.5在清理客房垃圾时，应使用垃圾袋，避免直接接触垃圾。 5

205423.6在清洁过程中，如需使用化学清洁剂，应佩戴防护眼镜，避免清洁剂溅入眼睛。 5

132733.7清洁工作结束后，应及时更换工作服，避免将污物带出工作区域。 5

1174第三章客房清扫流程 5

37463.7.1人员准备 6

283903.7.2物品准备 6

146753.7.3环境准备 6

94833.7.4客房内务整理 6

68753.7.5地面清洁 6

1813.7.6卫生间清洁 6

252703.7.7家具及设施清洁 6

14663.7.8客房用品更换 6

303393.7.9整理工作 7

142933.7.10检查工作 7

5451第四章卫生间清洁操作 7

172403.7.11准备工作 7

96833.7.12清扫顺序 7

145093.7.13具体清扫步骤 7

42763.7.14消毒操作 8

226733.7.15保养操作 8

19476第五章床上用品更换与整理 9

8045第六章客房用品补充与整理 10

118203.7.16用品分类 10

287343.7.17补充标准 10

12853.7.18补充时间 10

9983.7.19整理原则 10

94883.7.20整理流程 10

102063.7.21整理要点 11

28033第七章客房消毒与防疫 11

285763.7.22消毒方法 11

308793.7.23消毒要求 11

220843.7.24入住前防疫措施 12

80293.7.25入住期间防疫措施 12

312703.7.26退房后防疫措施 12

29438第八章客房卫生检查与监督 12

108933.7.27目的 12

93603.7.28检查内容 12

326771.1客房内地面、墙面、天花板、家具表面干净，无污渍、灰尘。 12

208621.2床单、被套、枕套等床上用品干净、整洁，无破损。 12

141651.3浴室地面、墙面、浴缸、洗手盆、马桶等设施干净，无水垢、污渍。 13