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旅游景区管理制度大全

三、员工培训管理制度

（一）培训内容

1、员工培训应根据其所从事的工作，以专业培训和岗位培训为主。

2、管理人员应充分了解政府有关方针、政策和法规，学习和掌握现代管理理论

和技术，提高市场预测能力、控制能力、决策能力。

3、专业技术人员如财务人员、工程技术人员、厨房等，应接受各自的专业技术

培训，努力掌握本专业的理论知识和业务操作方法，从而提高专业技能。

4、基层管理人员应通过培训充实知识，提高实际工作能力。

5、基层工作人员须学习公司及本部门各项规章制度，掌握各自岗位职责和要求，

提高业务水平和操作技能。

（二）培训方法

1、由专业教师讲课，系统地讲授专业基础理论知识、业务知识操作技能，提高

专业人员的理论水平和实践能力。

2、公司内部业务骨干介绍工作经验。

3、组织员工到优秀景区参观学习，实地观摩。

（三）培训形式

1、长期脱产培训，主要培养有发展前途的业务骨干，使之成为合格管理人员。

2、长期脱产培训，主要适用于上岗培训或某些专业性强的技术培训。

3、业余培训，鼓励员工积极参加各种与本职工作有关的培训，并承认相应的学

历。

（四）培训档案

1、人事管理人员应建立员工培训档案，将员工的培训内容、培训方式，考核成

绩及时记录在案。

2、取得培训证书人员的考核成绩应与工资晋升、提拔任用相结合，对于取得优

异成绩者公司可以给予相应的奖励。

（五）要按计划、分批分阶段结合实际对员工进行培训，逐步提高员工队伍素

质。

（六）本公司的工作人员都要参加岗位培训，培训结束成绩合格者，发给培训

合格证书。

四、值班制度

（一）值班实行领导负责制。每周必须有一名公司领导值班，公司领导的值班

表由总经理办公室制定。

（二）值班的领导及部门的值班人员姓名要在总办的醒目位置悬挂，坚持昼夜

值班，不留空时。

（三）白天搞好上下班交接，轮流就餐，不准替岗，夜间要确保值班人数，不

准私自回家住宿。

（四）坚守岗位，尽职尽责。值班时间不准擅离职守，不准喝酒，不准搞娱乐

活动，要认真办好上级交办的事务，处理好当班发生的一切公务，填好电话、

传真等纪录，并随时向领导汇报。

（五）注意安全，搞好防范。夜间值班要有适当的巡逻，遇到紧急情况及时向

领导和公安机关报告。

（六）凡值班期间工作出现失误的，每次罚款20元，情节严重者，另行处理。

（七）无故不值班的按旷工论处。

五、会议与学习制度

（一）会议制度

1、总经理办公会议将根据情况不定期召开。参加人员有总经理、副总经理，办

公室主任主持并负责记录。会议内容为决定公司大政方针，财务收支，人事任

免及调配、奖罚等由公司高层领导研究解决的事务。

2、周例会：每周召开一次（一般为星期一上午），参加人员有总经理、副总经

理、各部门负责人，办公室主任主持并负责记录。会议内容为传达上级的批示

和会议精神，研究讨论总经理办公会议已决定的有关事项，研究决定全公司工

作思路、指导思想、工作计划、规章制度等事项，听取各部门的工作汇报，研

究解决日常工作中存在的问题。

3、部门会议：每周召开一次（一般为星期一下午）。参加人员为本部门全体人

员。由部门主管指定专人主持并记录，会议内容为研究安排本部门工作，传达

公司周例会会议精神，听取每个同志的工作汇报，工作建议及下一步工作计划，

协调本部门各方面的工作，学习政治业务知识。

4、职工大会：原则上每年召开一次。主要内容是传达上级批示和全公司工作思

路，听取各部门全年的工作整体计划，表彰和总结全年工作，通报全公司的重

大事宜。

5、严格控制开会时间和数量，无明确议题无实质性内容的会坚决不开，能在平

时工作中解决的问题尽可能不拿到会议上研究。

6、各部门要注意抓好会议各项决议的落实，办公室要加大催办、督办、查办工

作力度，并及时将落实情况反馈给总经理。

（二）学习制度

1、各部门每周必须举办一次学习活动，具体时间根据实际情况自定。

2、政治学习内容为党的路线方针和政策，国家、省、市、县等上级部门的有关

文件和会议精神，公司的各项指示和规章制度。

3、业务学习为景区知识、旅游知识、专业技术知识、工作技能等。

4、各部门要结合工作实际，制定出详细的学习计划，讲究实效。

5、利用旅游淡季，办公室负责组织全公司的业务学习。

（三）会议与学习纪律

1、开会与学习要认真做好签到记录，不得交头接耳或做小动作，不得做与会议