2024年物业管理个人工作总结参考范本（六篇）.pdfVIP

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

2024年物业管理个人工作总结参考范本

已接收到的投诉共计____起，其中已完成处理____起，正在处理

中____起，处理完成率达到了____%。具体分类中，水电投诉报修为

____起，房屋维修____起，防盗门及单元门报修____起，其余投诉

____起。

全年投诉热点主要集中在1、2、10、16#楼顶层的漏水问题，2、

7#楼业主对3#楼施工噪音的投诉，以及14#楼业主对酒店麻将噪音和

无屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟和噪音问题，18#楼

业主对幼儿园的油烟和噪音问题也较多。大部分问题已得到解决，但

18#楼的幼儿园油烟和噪音问题经与负责人协调并调整厨房位置后，虽

有明显改善，仍有待进一步处理。

在收费工作方面，整体表现良好。除部分业主因合理原因拒交费

用及空置物业外，应收的各项费用已全部收回。租赁工作也按要求完

成，有效利用资源，为公司创造了收入。

日常维护工作按年初计划顺利进行，包括____、新兴苑、翠竹

苑、香洲苑、大本营等区域的基础设备设施的保养和环境卫生、绿化

养护工作均已完成。

环境卫生方面，我们持续优化管理方法，确保了园林绿化完好、

清洁卫生整洁。全年未发生绿化虫害、花草树木死亡和疫情现象，为

住户提供了舒适的居住环境，因此，我处荣获了爱卫先进单位称号。

水电维护方面，我们对____、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公

司总部、湖天花园、生资仓库等____栋房屋的水电设施进行了维护和

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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

日常管理，月平均损耗率控制在2.2%至____%的合理范围内，所有配套

设施运行正常，未发生安全事故。

装修管理逐步规范，今年我们实施了新的装修服务协议和管理规

定，减少了装修管理漏洞，通过每日现场巡视，违规装修现象显著减

少，未发生因违规装修导致的安全事故和投诉。

安全管理总体稳定，辖区未发生消防、抢劫等重大安全事故。但

下半年发生了____轿车被盗事件，现已破案并追回被盗车辆。因此，

我们将进一步加强对外来人员和车辆的管理，防止类似事件发生。

尽管取得了一些成绩，但我们也意识到一些问题：部分员工非专

业背景，工作有时显得力不从心，工作效率有待提升；工作协调不够

到位；专业理论水平需要提高以适应公司需求；____车辆增多带来的

安全隐患，尤其是中心地下停车场的渗漏水问题；大本营、新兴苑、

翠竹苑的水电亏损严重；部分设备设施接近或超过保修期，费用问题

突出；翠竹苑、新兴苑物业管理成本高，存在亏损，影响公司发展。

针对以上问题，我们将鼓励员工持续学习，提高业务能力，改进

工作流程，加强协调和精细化管理，同时寻求更经济有效的解决方

案，以降低运营成本，提升服务质量，确保公司持续稳定发展。

2024年物业管理个人工作总结参考范本（二）

时间荏苒，____年在汇商物业服务公司全体同仁的辛勤工作中悄

然流逝。回顾过去的一年，得益于公司领导的深切关怀，得益于部门

主管的悉心指导，以及同事们在工作中的密切协作与鼎力支持，我得

以顺利完成各项任务，对此，我深表感激。我作为物业楼层管理员，

主要职责包括：对管辖区域及整个社区进行日常巡查，负责单元门禁

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老当益壮，宁移白首之