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演讲人:;目录;01;;智能化导游服务趋势;导游的职业素养要求;02;全面了解所在地区的地理、历史、文化、气候、风土人情等方面的知识。;掌握国家对旅游业的方针政策、发展规划及旅游市场的监管法规。;提高导游的口头表达能力和语言组织能力,能够清晰、准确地传达信息。;;03;跨文化沟通技巧介绍;模仿练习;;实战模拟演练环节;04;交通事故案例分析;教授火灾逃生技巧,包括正确使用灭火器、烟雾中的行动方法等。;;法律法规知识普及;05;;;领导力培养和团队建设活动设计;反思会议;06;实战模拟;整理和归纳游客可能提出的问题类型,包括景点相关、文化历史、旅游规划等。;;问题分析与解决;THANKS
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