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2024-12-27 发布于黑龙江
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;目;01;导购人员是顾客与公司之间的桥梁，负责解答顾客疑问，提供产品咨询和售后服务。;沟通能力;导购人员职责与工作内容;02;了解商品分类方法和各类商品的特点，如家电、服装、食品等。;;;03;通过观察、询问和倾听，了解顾客对产品的需求、期望和偏好。;保持耐心，不打断顾客发言，通过点头、微笑等方式给予积极反馈。;;04;促销活动类型及策划思路分享;活动前准备;活动效果评估与总结反馈;05;沟通与分享;根据任务的紧急程度和重要性，合理安排时间，确保高效完成工作任务。;设定明确的个人目标，激发内在动力，提高工作积极性。;06;场景模拟;邀请经验丰富的导购人员分享成功案例，包括销售策略、客户沟通技巧、售后服务等方面的经验和技巧。;导购人员需要不断反思自己的销售过程，总结经验教训，不断完善自己的销售技巧和服务水平。;THANKS