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导购培训内容总结;目录;01;能够清晰、准确地表达思想和信息,积极倾听顾客需求,理解顾客心理。;了解所售产品的性能、功能、材质、使用方法等,能够准确回答顾客问题。;运用有效的销售技巧,如引导式提问、需求挖掘、产品演示等,促进销售成交。;;02;;有效询问以了解客户需求;针对不同客户群体进行个性化推荐;;03;用简洁明了的语言阐述产品的主要功能和优势,避免过多专业术语。;主动与客户交流,了解其具体需求和期望,以便提供定制化演示。;认真倾听客户的问题和困惑,不要急于回答,确保完全理解。;引导体验;04;;;有效利用促销活动吸引客户购买;;05;为客户提供全天候的咨询服务,解答客户关于产品的疑问。;定期通过电话回访客户,了解产品的使用情况和客户的满意度。;建立完善的客户关系管理系统,对客户进行分类管理,提供个性化的服务。;口碑传播;06;保持积极、开放和清晰的沟通,及时分享信息、反馈问题和提出建议。;团队活动;学会倾听与理解他人意见,共同解决问题;;感谢观看

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