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数字化智能管控应用总结

一、基本情况

（一）运行情况

xx年数字化城市管理系统共受理各类城市管理案件xx件，处置

xx件，处置率xx%，其中按期处置率达到93%。从案件类型看，城市

管理部件类案件xx件，其中安全隐患较大、社会关注度较高的井盖

破损、缺失案件xx件；事件类案件xx件，其中与市民生活、出行息

息相关的机动车、人行道路破损类案件xx件。

（二）硬、软件建设情况

1.硬件方面。为使数字化城市管理系统发挥更大作用，数字化中

心对办公区域功能布局进行调整，增设1个操作大厅、含10个操作

平台和1个液晶拼接显示屏。同时，在去年安装120个视频探头的基

础上，今年又新安装视频探头xx个，实现了对城市建成区视频监控

全覆盖。

2.软件方面。今年是数字化城市管理工作开展的第二年，数字化

中心始终把软件建设与管理作为今年的重点工作来抓，通过建立系统

运行台账征集、汇总各责任单位关于系统GPS定位、绩效评价体系、

协调办公子系统等等方面存在的问题，并把汇总的问题与软件公司展

开积极磋商并督促解决，保证了数字化城市管理系统高效运行。

（三）切实用好视频监控

为充分发挥数字化城市管理视频监控的作用，数字化城市管理中

心建立了视频监控电子地图。并按照中心城区、城区主干道30分钟

内视频巡查一次，二级道路、xx新城每小时视频巡查一次，其余街

道适时视频巡查的要求，及时监控城市管理状态。全年，通过视频监

控，数字化中心不仅发现各类城市管理问题xx多件，还为市公安局

13件交通事故案件、1件命案、3件抢劫案、3件诈骗案、3件盗窃

案提供了视频查询。同时，积极配合社会治安及维稳工作，及时提供

高效、稳定的监控平台。

（四）做好数字化城管牵头工作

1.协调案件处置。针对系统运行过程中出现部分案件处置存在职

责争议，特别是对存在安全隐患的井盖类和道路破损类案件，数字化

中心多次召集相关部门进行协商解决，及时清除安全隐患。共召开全

市协调会议2次，相关部门会议10次以上，协调争议案件400余件，

并对少数长期拖而不决的案件处置采取了积极的应对措施。

2.做好绩效评价。为充分发挥数字化城市管理绩效考核的激励作

用，数字化中心每月将全市责任单位数字化城管案件处置情况编写成

专刊送市领导参阅。今年以来，市长、市委副书记等市领导多次在“数

字城管”专刊上作出重要批示。

二、目标工作

（一）信息采集市场化

按照我市相关文件和市委、市政府关于数字化城市管理工作的总

体要求，xx年xx月，通过公开招标，确定了信息采集公司，并通过

周密计划、细致培训，完成了原有信息采集队伍与市场化信息采集的

平稳过渡。通过2个月的运行，市场化信息采集工作已步入正轨，案

件发现量由前两个季度的月均1500件上升至现在的xx件。按照“少

花钱、多办事”的指导思想，将数字化城市管理信息采集与市政公用

设施安巡服务相结合实施市场化运作，这在成都市范围内尚属首例，

获得了市城管局和成都市数字化城市管理中心的一致好评。

为进一步提升信息采集质量，数字化中心安排专门人员对信息采

集员工作情况进行督查，将每月案件上报数、按时核查率、准确上报

率以及日常督查情况汇总考核，考核结果与信息采集服务费用挂钩。

同时，督促信息采集公司每星期进行一次工作总结，梳理存在的问题，

保证信息采集质量。

（二）数字化城市管理系统向乡镇延伸

按照市委、市政府的统一规划，数字化中心正逐步推进数字化城

市管理系统向重点场镇、示范线沿线xx镇、景区延伸工作。目前，

已完成xx镇xx个数字化城管视频探头建设安装工作，整逐步推进龙

门山镇视频探头安装工作。

三、特色工作

（一）拓展系统功能

1.开通移动处置受理反馈子系统。为充分发挥数字化城管及时、

高效的特点，xx年xx月，数字化中心在城管局试点开通“移动处置

受理反馈子系统”，使各科室接收、处置数字化中心派遣的案件不再

受时间、空间限制，并于9月上旬，将该子系统向全市2个镇、1个

工业开发区、20多个市级部门开通，大大提高了数字化城市管理处

置效率，数字化城市管理案件的按期处置率由去年的月均88%上升至

今年的96%以上。

2.建设全民城管子系统。按照市