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康复理疗师

SPA水疗中心理疗师服务流程

理疗师早班到岗时间为12：00分，到岗后检查理疗室

卫生（依据按摩房检查表为标准），准备布草、一次性床单

等物品。

第一条、12：10分一切准备工作就绪，精神饱满的迎接

客人光临。

12：30整正式营业。当接到总台服务员关于客人到来的

通知，理疗师要在10分钟内准备好相应的产品、用具和向

客人提供的饮用水，调好理疗室内的温度和灯光。

当一切工作准备好后，理疗师要精神饱满的站在水疗更

衣室门外等候客人，将客人引领到按摩房，同时向客人介绍

自己的姓名（例：您好，我是李XX，今天将由我为您提供

理疗服务。）。

第二条、在理疗开始前，向客人介绍此项目的益处，并

询问客人喜欢哪种力度的手法。依照客人的选择开始理疗项

目。

在理疗中，理疗师可以用轻缓的口气询问客人的感受，

给客人精心的护理。

第三条、理疗结束后，告知客人理疗后的注意事项，例

如：精油在身体保留的时间、理疗后请不要做剧烈的运动，

请多饮水等，给客人送上一杯柠檬水，然后引领客人到休息

康复理疗师

室。

理疗师应及时回到理疗室，将房间按标准整理干净，然

后通知总台理疗室已无人使用，一切工作准备就绪，可以迎

接下一位客人。

理疗师不能在非治疗时间内无故离开休息室，用餐时间

由当班领班调配。

第四条、每天12：20分开早班班前会，17：20分开中

班班前会，由主管总结前一天的工作情况，并传达高层领导

的指示及颁布新的工作项目。

21：00做早、中班交接，早班员工要仔细做好本班次的

情况总结，并及时传送给中班员工。如因某一方工作失误造

成客人投诉，将严厉追究其责任。23：00分早班员工离岗。

早班理疗师整理好自己的理疗室，将所剩余产品交回库

房。说明上一班次理疗室的使用情况，及器械状况，如有损

坏，及时报修或报损。

中班员工与早班员工交接后，按标准检查理疗室。准备

好相关的物品，以最佳的精神状态迎接客人。

每日工作结束后，将用过的布草清点后送到更衣室，协

助其它区域的服务员将布草送回布草房。将剩余的产品送回

库房，然后到总台核对所做理疗项目的数量，并签字确认。

如有重要事情通知明日早班员工，应清楚写好交接记

录。最后关闭所有电源，中班员工方可离岗。