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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

2024运营工作计划

新的一年，新的起点，运营管理部将紧紧围绕旅客吞吐量____

万、货邮行吞吐量____万吨的工作目标，认清形势，理清思路，落实

责任，扎实推进各项运行保障工作。

针对运管部的部门职能、资源配置实际，今年部门将把“三思三

创”活动融入并贯穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意识”、

“能力”、“成效”四个方面下功夫，力争圆满完成机场布置的各项

任务。

一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识

运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八

字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺

畅、有序，进而促进板块运行效率和服务质量的提升。要做好这些工

作，就要在梳理好层层关系的基础上，进行“抽丝剥茧”，将板块各

单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串

连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促

进各项运营保障工作。

一是要牢固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，服务

全局，服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合，事

事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，密切

配合，积极主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远发展出

谋划策。

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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上，争取做好

领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，认真履行领导下达的任

务。其次，为板块内各单位、板块全员服务，首先要做好各类信息的

上传下达。从明确优质服务的标准，要求领导干部以身作则，注重员

工培训，关心员工日常生活，制定合理的奖惩措施等五方面逐步培养

树立良好的服务意识，努力提升整体的服务层次和水平;其次，通过走

访、调研、撰文等途径和方法，寻找容易被忽视的问题，探索相应的

解决办法;第三引入督办制度，及时收集各有关单位对机场下达各项任

务的执行落实情况或未能落实的原因，并建立跟踪抽查机制，督促整

改责任落实到位，使板块的安全保障有实实在在的效果。

二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个能力

今年，我部将在总结以往经验的基础上，以绩效考核为抓手，不

断提高干部员工的工作效能和工作标准，增强全员风险意识和责任意

识，转被动管理为自动自发，在提升干部员工的三个能力（系统思维

能力、挖掘并解决问题能力、指挥协调能力）上下功夫。

在绩效考核方面：

一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必须紧密结合实

际，细化量化到日常工作流程和工作标准中，突出工作重点，合理分

配考核权重;

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二是树立危机管理意识，逐步将危机管理理念和工具导入日常工

作保障中，全面动员和解释绩效考核的意义，统一思想，避免员工的

抵触情绪;

三是建立绩效信息的定期发布和分析制度，及时收集、定期分析

发布绩效考核信息，树立全体人员的绩效理念，巩固和加强工作基础;

四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，把评估结果与干部

员工管理规定对接，兑现并保持考核的严肃性、持续性。