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某区2024年优化营商环境工作总结

2024年，某区始终将优化营商环境作为推动区域经济高质量发展的重要举措，秉持“以企业为中心”的理念，对标先进地区，聚焦企业需求，全面深化改革，持续优化服务，努力打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境。经过一年的努力，取得了显著成效。以下是对某区2024年优化营商环境工作的详细总结。

一、强化政策引领，构建营商环境制度支撑

（一）完善政策体系

政策是优化营商环境的基础保障。某区深入研究国家和省市相关政策，结合本区实际情况，制定出台了一系列针对性强、含金量高的政策文件。围绕企业全生命周期，从企业设立、运营、发展到退出，构建了一套完整的政策体系。例如，为吸引企业入驻，出台了《某区招商引资优惠政策》，在土地使用、税收减免、财政补贴等方面给予企业大力支持；针对企业发展过程中的资金需求，制定了《某区企业融资扶持办法》，通过设立产业引导基金、风险补偿基金等方式，拓宽企业融资渠道。同时，为确保政策的时效性和适应性，定期对政策进行评估和修订，今年共修订完善政策文件[X]份，确保政策始终符合企业发展需求和市场变化。

（二）加强政策宣传与解读

政策的有效实施离不开企业的知晓与理解。某区通过多种渠道、多种方式加强政策宣传与解读。一方面，搭建线上政策服务平台，整合各类涉企政策，实现政策的集中发布、精准推送和在线咨询。企业只需登录平台，即可快速查询到与自身相关的政策信息，并通过在线客服或留言的方式，及时获得政策解读和指导。今年以来，平台访问量达到[X]次，解答企业咨询[X]条。另一方面，开展线下政策宣讲活动，组织政策制定部门深入园区、企业，面对面为企业解读政策，帮助企业用好用足政策。全年共举办政策宣讲会[X]场，覆盖企业[X]家。此外，还编印了《某区惠企政策一本通》，发放给辖区内企业，方便企业随时查阅。

二、深化政务服务改革，提升企业办事便利度

（一）推进“一网通办”

“一网通办”是提升政务服务效率的关键举措。某区大力推进政务服务信息化建设，打造了一体化政务服务平台，实现了政务服务事项的网上受理、网上办理、网上反馈。通过整合各部门业务系统，打破数据壁垒，实现了数据的互联互通和共享应用。目前，全区[X]%以上的政务服务事项可在网上办理，企业办事无需再“多头跑、来回跑”。例如，在企业开办环节，通过“一网通办”平台，企业可一次性提交营业执照登记、刻制印章、申领发票等申请，相关部门并联审批，实现了企业开办“一日办结”。今年，通过“一网通办”平台办理的企业开办业务达到[X]件，较去年增长[X]%。

（二）优化行政审批流程

为进一步提高行政审批效率，某区持续优化行政审批流程。全面推行“一窗受理、集成服务”模式，在政务服务大厅设立综合受理窗口，企业办事不再需要在不同部门窗口之间来回奔波，只需将申请材料提交到综合窗口，由窗口工作人员进行统一受理、分类流转、限时办结。同时，深入推进“减证便民”行动，对各类证明事项进行全面清理，取消不必要的证明材料[X]项，切实减轻企业办事负担。此外，还推行容缺受理机制，对于基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或申请材料欠缺的审批事项，企业在作出相应承诺后，可先行受理和办理，在规定时间内补齐材料即可。今年，通过容缺受理机制办理的审批事项达到[X]件，有效缩短了企业办事时间。

（三）加强政务服务大厅建设

政务服务大厅是企业办事的重要场所，其服务质量直接影响企业的办事体验。某区加强政务服务大厅建设，优化大厅布局，设置了咨询引导区、自助服务区、等候休息区等功能区域，为企业提供更加便捷、舒适的办事环境。加强对窗口工作人员的培训和管理，定期开展业务培训和服务礼仪培训，提高工作人员的业务水平和服务意识。建立健全政务服务评价机制，通过线上线下相结合的方式，广泛收集企业对政务服务的评价和建议，及时发现问题并加以整改。今年，政务服务大厅的企业满意度达到[X]%，较去年提升了[X]个百分点。

三、加强市场监管，营造公平竞争市场环境

（一）推进“双随机、一公开”监管

“双随机、一公开”监管是营造公平竞争市场环境的重要手段。某区全面推行“双随机、一公开”监管模式，建立了随机抽查事项清单、检查对象名录库和执法检查人员名录库。按照“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”的原则，明确各部门监管职责，确保监管全覆盖、无死角。在监管过程中，通过随机抽取检查对象、随机选派执法检查人员，避免了人为干预，保证了监管的公正性和随机性。检查结束后，及时将检查结果向社会公开，接受社会监督。今年，全区共开展“双随机、一公开”抽查[X]次，抽查市场主体[X]户，检查结果公示率达到100%。

（二）加强信用监管

信用是市场经济的基石