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2024年邮政营业员高级技师资格证考试题库及答案13

一、判断题(共计89题,每题1分)

1.邮件封面粘贴无效邮资凭证，无法退回的，应将无效邮资凭证两旁

加括弧（不可以盖），作为欠资邮件处理（）。

答案:对。

2.邮政从业人员应将平凡的工作当成自己终身的事业，忠于职守、尽

职尽责、认真负责、一丝不苟。

答案:对。

3.已停售但未停用的邮资凭证仍然有效，已售出的可以兑换现金（）。

答案:错。

4.物品必威体育官网网址原因致使用户拒绝验视、用户无法出示有效身份证件的，

快递企业可以酌情收寄（）。

答案:错。

5.邮寄涉及国家政治、经济、外交、科技、军事等方面内容的稿件，

寄件人必须向必威体育官网网址局办理出境手续，经批准，方可邮寄出境（）。

答案:对。

6.快递包裹和特快专递邮件的资费，应采用现金、电子支付或邮资凭

证支付方式（）。

答案:错。

7.处理优惠资费的大宗邮件时，可以批量按照标准资费打印邮资（）。

答案:错。

8.针对国内邮件，存局候领只接受更改为其他网点存局候领（）。

答案:对。

9.营业现场可以存放私人物品（）。

答案:错。

10.邮政自办网点受理的按址汇款可以在邮政便民服务站或承包制乡

镇网点兑付，在邮政便民服务站或承包制乡镇网点受理的按址汇款也

可以在任意开办汇兑业务的邮政自办网点兑付（）。

答案:对。

11.“传邮万里，国脉所系”和“一封信，一颗心”是所有邮政人共

有的精神支柱。

答案:错。

12.国际邮件中保价邮件，邮政企业承担按照保价金额补偿的责任，

对可能造成的间接损失不承担责任（）。

答案:错。

13.营业厅内部不用设置垃圾筒（）。

答案:错。

14.函件类邮件应单独封发，包裹类邮件应单独捆扎与当天收寄的邮

件一并封发（）。

答案:错。

15.因工作需要，邮政日戳可以带离网点办理业务（）。

答案:错。

16.邮政普遍服务是指按照国家规定的业务范围、服务标准，以合理

的资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。

答案:对。

17.内部教科书和书本上印有“内部发行”字样的教科书，如特殊需

要，经特殊批准证明的，可准予邮寄（）。

答案:对。

18.邮件封面粘贴无效邮资凭证的，应退回寄件人（）。

答案:对。

19.（注销）功能允许注销当天的支局缴款单（）。

答案:对。

20.快递企业须向消费者提供背书提示，消费者有权对交寄的快件在

交寄之日起一年内进行查询（）。

答案:对。

21.中速快件物品类快件体积以平方厘米为单位（）。

答案:错。

22.用户使用国际商业回函业务应事先与当地邮政企业订立合同，获

得邮政企业许可证号码（）。

答案:对。

23.印刷品、包裹在省际其他地区间7天内送达的比例不低于80%，

且9天内送达的比例不低于95%（）。

答案:错。

24.男员工不得佩戴任何饰物。

答案:错。

25.握手手势:手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌。

答案:对。

26.国际商业回函一律按平常航空函件收寄和处理（）。

答案:对。

27.一票多件的代缴关税快件少件，应先通知客户其它快件未到达的

原因，向客户致歉取得谅解，待快件齐全后安排优先派送（）。

答案:对。

28.对外服务工作中应做到六个一样:生人熟人一样热情，情绪好坏一

样和蔼，业务忙闲一样耐心，金额大小一样欢迎，表扬批评一样诚恳，

检查不检查一样认真。

答案:对。

29.邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件投递部的一种专用代号，

也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号，是邮件地址数码化的

一种形式（）。

答案:对。

30.对用户交寄的信件，必要时邮政企业可以要求用户开拆，对信件

内容进行验视（）。

答案:错。

31.上传国际快件的签收信息时，需要将收取关税的发票号码输入信

息系统（）。

答案:对。

32.对禁止航空运输的邮件应在面单指定位置加盖“全程陆运”章戳

（）。

答案:错。

33.寄递企业应当依照法律、行政法规以及国家有关规定，建立健全

信息安全保障制度，采取必要防护措施，防止信息泄露、毁损、丢失

（）。

答案:对。

34.对于非法定免责事由的邮件、汇款的丢失损毁可以申请邮政企业

赔偿（）。

答案:对。

35.未经中华人民共和国邮政部门批准，运营人不得承揽、承运私人

信件（）。

答案:对。

36.保价信函收寄时，在封志骑缝处加盖寄件人员名章和收寄日戳，

并请收寄人在封志下端签名或盖章（）。

答案:对。

37.印有“收件人总付邮费”业务标志的信封，预印的收件人名址如

有涂改可作欠资邮件处理（）。

答