2022年推进互联网政务服务实施方案 互联网政务服务工作实施方案.pdfVIP

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

2022年推进互联网政务效劳实施方案互联网政务效劳工

作实施方案

推进“互联网+政务效劳〞开展信息惠民试点通知

各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：

国家开展改革委、财政部、教育部、公安部、民政部、人力资源社会保障

部、住房城乡建设部、国家卫生计生委、国务院法制办、国家标准委《推进

“互联网+政务效劳〞开展信息惠民试点实施方案》已经国务院同意，现转发给

你们，请结合实际，认真贯彻执行。

国务院办公厅

推进“互联网+政务效劳〞开展信息惠民试点实施方案

为进一步推动部门间政务效劳相互衔接，协同联动，打破信息孤岛，变

“群众跑腿〞为“信息跑路〞，变“群众来回跑〞为“部门协同办〞，变被动

效劳为主动效劳，特制定本实施方案。

一、形势和要求

近年来，各地区各部门按照党中央、国务院的部署和要求，积极探索创

新，不断改良政务效劳。国家开展改革委、财政部等12个部门组织实施信息惠

民工程，取得初步成效。福建省建成了电子证照库，推动了跨部门证件、证

照、证明的互认共享，初步实现了基于公民身份号码的“一号式〞效劳;广州市

的“一窗式〞和佛山市的“一门式〞效劳改革，简化群众办事环节，优化效劳

流程，提升了办事效率;上海市、深圳市通过建设社区公共效劳综合信息平台和

数据共享平台，根本实现了政务效劳事项的网上综合受理和全程协同办理。

但是也应看到，困扰基层群众的“办证多、办事难〞现象仍然大量存在，

造成群众重复提交办事材料、往返跑腿，给群众办事创业带来诸多不便。适应

新的形势和要求，推进国家治理体系和治理能力现代化，建设效劳型政府，亟

需进一步加大力度总结和推广试点区域的成功经验，借鉴兴旺国家依托公民

号、社会平安号等开展面向公民社保、医疗、养老、纳税、信用等“一号〞管

第1页共7页

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

理效劳的经验，加快推进部门间信息共享和业务协同，简化群众办事环节、提

升政府行政效能、畅通政务效劳渠道，着力构建方便快捷、公平普惠、优质高

效的政务效劳体系。

二、总体思路

(一)根本原那么。

1.问题导向，创新效劳。以解决群众办事过程中“办证多、办事难〞等问

题为核心，运用互联网、大数据等手段，推进“互联网+政务效劳〞，增强政务

效劳的主动性、精准性、便捷性，提高群众办事的满意度。

2.信息共享，优化流程。充分利用已有设施资源，推动平台资源整合和多

方利用，防止分散建设、重复投资。加强政务信息资源跨部门、跨层级互通和

协同共享，发挥信息共享支撑多部门协同效劳的作用，简化优化群众办事流

程，最大程度利企便民。

3.条块结合，上下联动。充分调动地方人民政府的积极性和主动性，加强

行业主管部门的业务指导和政策支持，促进各层级、各部门的协调配合和业务

联动，强化制度衔接，构建跨部门、跨层级一体化的联合推进机制。

4.试点先行，加快推广。充分结合正在实施的信息惠民工程以及不同区域

的信息化开展根底，选择条件成熟的区域和领域先行先试，完善标准体系和政

策制度，分阶段分步骤实施，确保总体工作有序推进。

(二)工作目标。

通过两年左右时间，在试点地区实现“一号一窗一网〞目标，效劳流程显

著优化，效劳模式更加多元，效劳渠道更为畅通，群众办事满意度显著