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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

职业素养礼仪培训心得体会

职业素养礼仪培训心得体会（精选5篇）

我们心里有一些收获后，常常可以将它们写成一篇心得体会，这

样有利于培养我们思考的习惯。到底应如何写心得体会呢？下面是小

编整理的职业素养礼仪培训心得体会（精选5篇），仅供参考，大家

一起来看看吧。

职业素养礼仪培训心得体会1

良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事

的尊重。

礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的

和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

中国素以“文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”

是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我

们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，

我总是觉得在这方面缺少了些什么。

实践求真知，通过XX年12月31日领导组织项目部全体人员参

加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，

我也感触颇深，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是礼仪呢？礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做

人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必

备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人？那

就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要

形式美而且要心灵美。”

良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事

的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特

点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的

办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及

时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，

还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。

从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的

忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报

自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方

自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话

时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，

及时记录。

当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道

歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在

会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其

他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，

是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。

同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用

语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，

不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要

抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲

暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个

人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。

可以说，