2024年公共关系学期末复习题及参考答案 .pdfVIP

《公共关系学》期末复习题及参考答案

一、名词解释

1．政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作

的了解和支持的自觉活动。

2．非公众：是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和

行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。

3．组织广告：指以正面宣传组织自身的各种情况为主的公关广告。详细内容包括组织生产经营、经

营理念、社会贡献、内部情况以及特殊事件等。

4．消费者公众：也称服务对象公众，是指社会组织的详细服务对象，如商店中的用户、宾馆中的住

客、酒店中的就餐者及火车、轮车、飞机上乘客等。

5．全员公关：指组织中所有工作人员都参加公共关系活动，简称全员PR。其意义在于增强组织全体

员工的公关意识，上下齐心，合力搞好公关工作。

6．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既

有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一个自觉的认识和了解。

7．公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心

目中的实际形象。

8．政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作

的了解和支持的自觉活动。

9．名门战略：即利用某些组织或企业的整体形象，来提升某些产品形象的战略。有两种方式：其一，

有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度，就能够借此来推广其他产品的形象；其二，可借助联营、

合资的渠道，投靠名门，提升自己的身价。

10．员工关系：是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其详细对象包括全体职工、工人、管理

干部。员工是企业最重要的内部公众，是内求团结的首要对象。

11．新闻公布会：又称记者招待会，是一个组织集中公布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一个

重要措施。

12．网络公关：又被称为e公关，是以互联网为伎俩，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众

的交流，以提升组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。

二、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号内）

1．组织与公众联结的方式是(B)。

A．大众传输B．传输沟通C．人际沟通D．舆论宣传

2．组织公共关系处在不良状态的是(D)。

A．高美誉度、低知名度B．高知名度：高美誉度

C．高知名度、低美誉度D．低美誉度、低知名度、

3．公共关系的调查措施诸多，其中，(B)能够超越时空条件的限制，取得其他措施所不能取得的信

息。同时，它还是一个效率高，花费少的调查措施。

A.观测法B．文献调查法C，访问法D．抽样法

4．组织形象的战略筹划是组织各项工作的基本指针，要有一定的稳定性，应在最少(C)的时间内保持不

变。

A．2年以上B．3年以上C．5年以上D．6年以上

5．在常见的公关模式中，(B)的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。

A.宣传型公关B．交际型公关C．服务型公关D．社会型公关

6．聘任外部公关教授对企业的公共关系进行调查、访问和分析，对企业的公关活动做出较为客观的评价

和衡量，并对将来的活动提出提议和咨询，是属于公关评定措施中的(D)。

A．直接观测法B．传输审计法C．公众行为检测法D．内外部监察法

7．组织与公众沟通的比较权威的途径就是利用(C)。

A.网络B．公关广告C．大众传输D．人际传输

8．(D)是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A．名流公众B．小区公众C．消费者公众D．媒介公众

9．新闻界对于世界上发生的各种大小事件不不过加以报道，并且还通过自己对新闻的选择、解释和评论

表白态度，提出对应的处理方案和方略。表白大众传输具备(B)功效。

A．环境监测B．社会整合C．文化传输D．授予地位