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小区物业报告(14篇)

小区物业报告篇1

各位领导，各位同事：

大家好!

一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各

兄弟单位的理解和支持下，xx小区物业管理处经营班子和全

体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将xx小

区物业管理处xx年各项工作总结如下：

一、经营管理情况

完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子

始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走

向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的

必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，

为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发

展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力

度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;

同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，

提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务

人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉

洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。

针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按

照全市最低物业费标准xx元/㎡/月向住户收取费用，并且物

业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工

作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，

物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容

向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，

杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高

行业诚信度。

二、物业管理费用收取情况

管理处上下团结务实，服务意识显着提高，物业公司只有

不断提高服务质量，才能限度的满足商户和业主的需求，才能

稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员

工的汗水浇灌，xx小区上一年的工作扎实而富有成效，xx年

度共收取物业管理费用x万余元，其中xx小区二期住宅的物

业费收取率超过x%，网点的物业费收取率也超过了xx%，物业

管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极

采纳并完善。

三、具体维修工作情况

在小区的`基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应

管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认

真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办

公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀

着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因

为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白

天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们

无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理

各类维修共计xx余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生

活的环境。

20xx年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营

效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公

司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰

物业的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那

就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务

品牌的品质要求。

新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们

有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精

诚努力，协同奋进，开拓进取，xx物业xx小区管理处未来发

展前程似锦，在跟随公司发展的同时xx物业管理公司以及公

司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实

现公司经济和员工事业的可持续性发展。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

小区物业报告篇2

居家过日子，这是再基本不过的了。只有吃住不愁，人

们才有可能去干事业。随着生活水平与消费意识的提高，人们

对小区管理提出了更高的要求，物业管理方式就是在这种趋势

的催化下诞生的。对于这种新生的小区管理方式，人们褒贬不

一，引起了广泛的争论。对此，我们进行了关于物业管理方面

的社会调查，现将调查成果与结论报告如下：

一、物业管理的性质：

物业管理与传统的小区管理方式（如家委会）相比有很大的区

别。首先，物业管理公司是一个企业，自然是以营利为目的，

所以所提供的服务是有偿的。而家委会只是一个组织，是政府

的一个部门，是非盈利性的；其次，由于物业公司是一个企

业，所以有权力，也有义务为业主