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品管部成品试装质检绩效考核表-企业管理.docx

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品管部成品试装质检绩效考核表-企业管理

考评项目/指标

考评内容

权重

评分细则

考核者

数据来源

一、业绩(75%)

(一)部门业绩(55%)(此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)

1、客户投诉率

指当月经客户服务部确认并提供的客户投诉

20%

要求每百万元的投诉小于或等于16次为基准,每超1次,扣2分,扣完该项为止。

品质主管

客户投诉率报表

2、制作不良率

指在制造过程中,因品质不良需返工、返修或补件所造成的材料损失费及人工费。

5%

要求0.116%(不良费用/当月折价产值),每超0.01%扣1分,扣完该项为止。每降0.01%加1分,最多加5分。

品质主管

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