全面质量管理案例分析.pdf

全面质量管理案例分析

善的技术方法〔把握

篇一：全面质量管理及案例

工程〕*有效的人际关系〔行为工程〕tqm

全面质量管理及案例

的演化：tqm的演化过程tqm的工作内容：*新设计的把握*进厂材料

【文档内容】定义：为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要

的把握*产品的把握*专题争辩全面质量管理原

求的条

理概述：1.在质量把握〔qualitycontrol〕这一短语中，质量一词并不具

件下进展市场争辩、设计、制造和售后效劳，把企业内各部门的研制质量、

有确定意义上的最好的一般含义。质量是指最适合于确定顾客的要求。这些要求是：

维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有

a.产品的实际用处；b.产品的售价。2.在质量把握这一短语中，把握一词表示一

效的体系。意义：*提高产品质量*改善产品设计*加速生产流程*鼓舞

种管理手段，包括四个步骤：a.制订质量标准；b.评价标准的执行状况；c.偏离标

员工的

准时采了订正措施；d.支配改善标准的打算。3.影响产品质量的因素可以划分

士气和增加质量意识*改进产品售后效劳*提高市场的承受程度*降低经

为两大类：a.技术方面的，即机器、材料和工艺；b.人方面的，即操、班组长和

营质量本钱*削减经营亏损*【-2-降低现场修理本钱*削减责任事故范围：

公司的其他人员。在这两类因素中，人的因素重要得多。4.全面质量管理是供应

全面质量管理的根本原理与其他概念的根本差异在于，它强调为了取得真正的经济

优质产品所永久需要的优良的产

效益，管理必需始于识别顾客的质量要求，最终顾客对他手中的产品感到满足。全

品设计，加工方法以及认真的产品修理效劳等活动的一种重-3-要手段。5.

面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动。其主要活动

质量管理的根本原理适用于任何制造过程，由于企业行业、规模的不同，方法的使

范围可以使用如下示意图描述：tqm的根底：*系统工程与管理〔系统工程〕*完

第7页

用上略有不同，但根本原理照旧是违反的。方法上的差点来看，质量管理组织包括两个方面：a.为有关的全体人员和部门供应产品的

别可概括为：在大量生产中，质量管理的重点在产品，在单件小批生产中，重质量信

点在把握工序。6.质量管理贯穿在工业生产过程的全部阶段。首先是向用户发息和沟通渠道；b.为有关的雇员和部门参与整个质量管理工作供应手段。13.

送产品，并且进展安装和现场修