人力资源部-高效人士的压力与情绪管理.pptVIP

4.压力的认知环境压力促进人类的发展压力的双重性压力的累积效应二、压力的应对与管理个人压力的应对与管理组织压力的应对与管理1.个人压力的应对与管理压力管理模型压力源管理压力反应管理压力管理模型要求承受力要求是指生活、学习或工作中导致压力的各种事件（压力源）承受力是指你在运用各种资源应对这些压力源时的反应压力管理模型要求承受力压力的来源压力的反应原因的管理反应的管理压力压力管理的模型反应的管理01要求压力的来源02个体差异原因的管理03承受力压力的反应压力源的管理压力源的定义01.压力源的种类01.压力源的管理01.凡是可能带给当事人压力感产生的环境、人际、事件等压力源的定义压力源的种类个体压力源01工作压力源02人际压力源03职涯发展压力源04组织环境压力源05生活压力源06社会压力源07家庭压力源08个体压力源情境与个人过去经验及控制感人格特性不能自我肯定追求完美个人能力和个性与工作要求不匹配角色模糊角色冲突工作超负荷或负荷不足缺少有关绩效的反馈信息工作责任工作中的控制感工作压力源人际压力源缺乏接纳与支持勾心斗角，不合作领导对员工不关心职涯发展压力源工作保障职业生涯升职或降职工作安全性与稳定性抱负受挫组织环境压力源企业文化组织结构物理环境配偶死亡离婚夫妻分居拘禁家庭成员死亡外伤或生病结婚解雇复婚退休等美国著名精神病学家赫姆斯(Helmes)列出了43种生活危机事件，按对压力的影响程度主要有：生活压力源社会压力源变革时期的社会成员，最容易感受到以下压力：社会阶层社会治安经济实力区域经济发展生活条件物价与住房个人理财对未来的变化莫测等家庭压力源来自伴侣的压力来自孩子的压力来自家庭安排方面的压力由于环境对家庭的抑制而造成的压力压力源的管理列清单积极态度采取行动列清单把那些压制我们的事情(与职业有关的事情)列一份名单逐一探讨制造紧张因素的方方面面，将有助于你识别那些符合于你的情况，并将它们归入你的名单之中好处：把问题客观化；同问题进行交流积极态度积极的态度：相信总有更好的办法(双向思维而非单向思维；重新定义)每一种挫折和不利突变,定伴随着更大的有利的种子--爱迪生采取行动列名单立即行动将来行动忽略或适应压力反应的管理认知情绪生理行为Q1Q2Q3Q4认知平衡思维训练欣赏你自己快乐列表注意力训练情绪倾诉表情调节法颜色调节法内观生理腹式呼吸01冥想放松02渐进式放松03药物控制04大声呼喊法05渲泄法06体育锻炼07音乐调节08行为时间管理目标管理生涯管理有效授权团队合作冲突管理2.组织压力的应对与管理组织中压力产生的因素组织压力管理的策略组织压力产生的因素组织外部压力组织内部压力组织压力管理的策略合理的人力资源配置??压力源管理?适应性培训??合理的人力资源配置?企业应确保选中的人员具有与职务要求相适应的能力组织应识别员工的人力资源特点、职业锚类型和所处的压力环境，使三者能合理匹配，以提高员工的绩效压力源管理重新布置办公环境或生产厂房利用谈话室、午茶、活动,相互交流沟通适度地公开公司的发展计划并让员工参与重新思考与轮调员工的工作弹性调整工作时间支助心理辅导与医疗主办:基业长青企业管理顾问公司时间：2008年3月30日讲师：刘晓高效人士的压力与情绪管理课程内容第一部分有效的压力管理第二部分合理的情绪控制课程内容第一部分有效的压力管理第二部分合理的情绪控制有效的压力管理A压力的了解与认知压力的应对与管理B一、压力的了解与认知压力的定义压力的产生压力的影响压力的认知1.压力的定义压力是我们对刺激产生的一种心理与生理的综合感受2.压力的产生压力源——个体知觉——认识评价——行为表现3.压力的影响对个体对组织对管理者压力的影响—对个体生物性：亚健康、疾病、死亡精神性：心理问题，心理障碍，神经症，人格障碍，精神病社会性：人际关系（进攻，退缩）生物性情绪衰竭感到虚弱、紧张、麻木，生理上的不适感，感到自己“蜡烛燃尽”，对工作抱“抵制”态度。自我感丧失对周围人冷漠，人际疏离，不关心，麻木不仁。职业能力下降常感到无助、绝望、愤怒。工作表现差，常出差错。人际冲突剧烈。易跳槽或改变职业